五讲五比五争当学习心得.pdf

“五讲五比五争当”学习心得 通过认真学习 “五讲五比五争当”文件精神，使我内心深入受到很大 启发。“五讲五比五争当”即 “讲党性，比政德，争当领导楷模；讲责任， 比承担，争当履职榜样；讲服务，比效能，争当行业标兵；讲发展，比业 绩，争当振兴郯先锋；讲法纪，比形象，争当勤廉典范”。通过 “五讲五比 五争当”学习活动，我们牢固树立了稳健的发展观、正确的效益观、全面 的质量观、严格的管理观、科学的创新观，在加快推进改革，完善管理机 制，提高经营效益、构建企业文化，确保安全稳定等方面谋求跨越式发展。 “五讲五比五争当”方向明确，措施得力，它为我们今后的工作指明了方 向。作为一名电力员工，我将以此为契机不断加强自身学习，努力提高自 身素质，适应新时期发展的新要求。 一、端正态度，加大工作力度 态度决定一切。一个人只有树立良好的工作态度，才能有高度 负责的精神。心态决定状态，进行积极的思维，树立“没有干不好的工作， 只有不干工作的人”的观念，对自己充满信心，相信只要我们努力，就一 定能够成功，就没有过不去的火焰山。工作中不找任何借口，不找客观原 因，遇到问题沉着冷静，多分析自己的不足与差距，同时又要敢打敢拼， 提高工作效率，以百倍负责的态度，百折不挠的精神，圆满完成党交办的 各项任务。 二、加强学习，提高自身政治素质和业务素质 作为一名电力员工，要有一种强烈的求短欲望，一时一刻不放 松业务学习，并且要做到学有专长，成为某一方面的骨干或“尖子”。随着 信息化时代的来临，随着各项业务的多元化，电力服务的现代化，如果放 弃对新知识的学习，对新技能的掌握，新问题的研究，那么你即使是个“老 专家”也可能落伍。所以我们一定要加强学习，学习邓小平建设有中国特 1 色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策。学习江泽民同志“三个 代表”重要思想和胡锦涛总书记“八荣八耻”和社会主义和谐社会理论， 思想上紧跟时代步伐，用先进的理论武装头脑，树立正确的人生观、价值 观。加强对法律、法规和业务知识的学习，加强对各种文件和资料的学习， 做到学以至用，融会贯通，提高业务工作能力，综合分析能力。 三、遵章守纪，做一名合格的电力员工 俗话说，“没有规矩、不成方圆”。每个人生活在这个社会上， 都必须要守规矩、讲纪律。纪律的范畴很大，内容也很多，党内有党的政 治纪律、组织纪律、经济纪律等，国家有国家的法律法规，电力系统有电 力系统的规章制度等等，这些都是纪律的范畴，都需要严格遵守、严格执 行，作为一名电力职工，我一定要强化纪律意识。任何时候头脑中都要有 “纪律”二字，让纪律的概念、纪律的意识在内心深入牢牢扎根。“千里之 堤、毁于蚁穴”。讲纪律，不仅仅是要遵守国法，不犯大的错误，更要注意 从日常一言一行做起，在一举一动中养成。比如，上下班时间要严格遵守， 不迟到不早退；开会或集体活动时要准时参加；有事外出要和单位、和领 导打个招呼请个假等等，这些看似非常小的事情，都是纪律意识的反映， 都需要认认真真地做好，这样才能把遵守纪律变成一贯的自觉行动，不在 纪律问题上出情况、犯错误。 四、搞好优质服务，用服务赢得客户 作为一种特殊的服务行业，服务的质量将直接影响到行业的发 展，这就需要我们牢牢树立以“客户”为中心，一切工作围绕“服务客户” 来开展。美国花旗银行的服务口号是“花旗永不睡觉”，通用公司的服务宗 旨“24 小时我们服务您”，肯德基的服务口号是“永远充满微笑，永远对 您说您好”。而我们的服务口号是“你用电，我用心”！服务的主题在于“真 诚、用心”，真诚地用心去与每一位客户沟通，急客户所急，想客户所想， 2 从每一点滴的细节为客户提供无微不至的关怀和便利，最终赢得客户，赢 得市场。 总之，通过学习使我增强了信心，看到了希望，使我对电力 工作有了一个全新的认识，今后我一定加强学习，努力工作，为郯城电力 事业的发展贡献自己的一份力量。 3