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6 菏泽农商银行金融知识宣传教育工作办法 6 菏泽农商银行金融知识宣传教育工作办法 第一章 总则 第一章 总则 第一条 为引导菏泽农商银行 （以下简称：本行）各营 第一条 为引导菏泽农商银行 （以下简称：本行）各营 业网点主动、规范、持续、系统地开展金融知识宣传教育工 业网点主动、规范、持续、系统地开展金融知识宣传教育工 作,提高社会公众金融知识水平,依据 《银行业消费者权益保 作,提高社会公众金融知识水平,依据 《银行业消费者权益保 护 工作办法》 《银行业消费者权益保护 工作规划纲要 护 工作办法》 《银行业消费者权益保护 工作规划纲要 (2012-2015)》 《菏泽农商银行文明服务公约》等文件,制定 (2012-2015)》 《菏泽农商银行文明服务公约》等文件,制定 本办法。 本办法。 第二条 本办法所称金融知识宣传教育 (以下简称宣传 第二条 本办法所称金融知识宣传教育 (以下简称宣传 教育),是指针对社会公众开展的解读金融政策、普及金融知 教育),是指针对社会公众开展的解读金融政策、普及金融知 识、宣介服务收费政策、揭示金融产品风险、引导依法理性 识、宣介服务收费政策、揭示金融产品风险、引导依法理性 维权等各项活动。 维权等各项活动。 第三条 金融知识宣传教育工作的目的,是通过对社会 第三条 金融知识宣传教育工作的目的,是通过对社会 公众进行金融知识普及、金融意识和金融素质培养 ,防范和 公众进行金融知识普及、金融意识和金融素质培养 ,防范和 化解潜在矛盾,构建和谐的金融消费环境,促进银行业健康 化解潜在矛盾,构建和谐的金融消费环境,促进银行业健康 可持续发展。 可持续发展。 第四条 金融知识宣传教育工作要坚持公益性、实效性、 第四条 金融知识宣传教育工作要坚持公益性、实效性、 服务性和持续性的原则。 服务性和持续性的原则。 (1)公益性原则,是指要站在公共服务行业责任担当的 (1)公益性原则,是指要站在公共服务行业责任担当的 角度,认识到金融知识宣传教育是金融企业必须履行的社会 角度,认识到金融知识宣传教育是金融企业必须履行的社会 职责,主动地、无偿地面向社会公众提供教育服务; 职责,主动地、无偿地面向社会公众提供教育服务; (2)实效性原则,是指金融知识宣传教育活动要避免片 (2)实效性原则,是指金融知识宣传教育活动要避免片 面追求活动规模,忽视工作效果,提倡坚持以低碳、环保的方 面追求活动规模,忽视工作效果,提倡坚持以低碳、环保的方 式开展各类金融知识宣传教育活动 ,注重活动的针对性,力 式开展各类金融知识宣传教育活动 ,注重活动的针对性,力 争活动取得实效; 争活动取得实效; (3)服务性原则,是指开展金融知识宣传教育活动要充 (3)服务性原则,是指开展金融知识宣传教育活动要充 分树立服务理念,以社会公众的实际需求为导向,提升社会 分树立服务理念,以社会公众的实际需求为导向,提升社会 公众的金融素养; 公众的金融素养; (4)持续性原则,是指社会公众金融知识、金融意识和金 (4)持续性原则,是指社会公众金融知识、金融意识和金 融素质的培养是一项长期性的系统工程,要将金融知识宣传 融素质的培养是一项长期性的系统工程,要将金融知识宣传 教育作为一项常态化工作常抓不懈。 教育作为一项常态化工作常抓不懈。 第五条 本办法适用于本行各营业网点。 第五条 本办法适用于本行各营业网点。 第二章 基本要求 第二章 基本要求 第六条 各营业网点要研究制定适合本机构特点和 目标 第六条 各营业网点要研究制定适合本机构特点和 目标 群体特征的金融知识宣传教育方针和方式方法,采取常态化 群体特征的金融知识宣传教育方针和方式方法,采取常态化 和集中式相结合的方式,有针对性地开展活动。 和集中式相结合的方式,有针对性地开展活动。 第七条 各营业网点要正确处理金融知识宣传教育工作 第七条 各营业网点要正确处理金融知识宣传教育工作 与产品和服务信息披露、风险提示、宣传推广等经营活动的 与产品和服务信息披露、风险提示、宣传推广等经营活动的 关系,