北京2015-2016年度导游年审文明安全答案(自己做的,已通过)精品资料.pdf

购物刷卡手续费已由（ ）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。 1 A. 导游 B.旅行社 C.银行 D.领队 2 导游和领队应当向旅游者（ ）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。 A.解释 B. 口头说明 C.告知 D.朗读 3 旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（ ） A. 减少环境污染，节水节电 B.不在酒店禁烟区域抽烟 C.尽量减少一次性物品的使用 D.维护客房和公用空间的整洁卫生 4 旅游者在旅游过程中应理性消费，（ ） A.遵守契约 B.适度议价 C.善意待人 D.诚信消费 5 导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（ ）上进行提示。 A. 行前说明会 B.微信通知 C. 口头说明 D.短信通知 6 使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（ ）用刀切割。 A. 然后双手 B.左手 C.找人 D.右手 7 旅游者应注意用餐礼仪，注意 A. 不要干扰他人 B.有序就餐 C.避免高声喧哗 D.穿西装就餐 8 使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。（ ） A. 错误 B.正确 9 讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。（ ） A. 错误 B.正确 10 游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。（ ） A. 错误 B.正确 11 由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如（ ） A. 汽车塞车 B. 自然灾害 C.火车延误 D.恶劣天气 12 如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（ ）。 A. 中山装 B.正装或职业装 C.运动装 D.休闲装 13 乘飞机要提前（ ）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续 A.2 小时 B.30 分钟 C.40 分钟 D.1 小时 14 （ ）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目 A. 如果客人口头答应就可以 B.不可以 C.适度组织 D.可以 15 自由活动期间要注意（ ）的人身和财产安全。 A. 导游 B.领队 C. 自身 D.团友 16 旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（ ） A. 消费模式 B.工作模式 C.生活方式 D.学习方式 17 旅行社（ ）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。 A. 备案后可以 B.可以 C.请示后可以 D.不可以 18 中国是文明礼仪之邦。（ ）是每个中国公民应具备的道德风范。 A. 懂生活、会消费 B.会生活、懂礼貌 C.有素质、会生活 D.讲文明、重礼仪 19 加强文明旅游是（ ） A. 提升公民文明素质和全社会文明程度的必然要求 B.塑造中国形象、增强国家软实力的必然要求 C.培育和践行社会主义核心价值观的必然要求 D.增加旅游经济效益的必然要求 20 要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，（