最新第一季度业务受理员考试题库名师精编资料汇编.pdf

磁县供电公司 第一季度供电所业务受理员考试 单位： 姓名： 分数： 一、 单项选择题（共 10 题，每题 2 分，共 20 分） 1、用于实现高压增容竣工验收信息的管理功能，包括下面哪些 项？ ( ) A. 竣工报验信息的查询、录入、保存、打印以及流程发送等 B. 竣工报验信息的查询、录入、保存、打印 C.竣工报验信息的查询 2、若发现供电方案中的计量方案有误，可选择工单回退，在任 务回退对话框中的 ( ) 选择。 A. 回退方式 B. 直接回退 C.被回退环节发送方式 D. 回到原回退环节 3、竣工验收申请应使用的表卡单据是（ ）。 A. 高压表装拆工作单 B. 批量装拆表工作单 C.低压表装拆工作单 D. 电能计量装置技术资料验收记录单 4、低压居民新装现场勘查考核时限是（ ）。 A.12 B.24 C.36 D.48 5、执行两部制电价的大工业客户，计费方案信息中的定价策略 类型选择（ ），而且必须选择基本电费计算方式。 A. 单一制 B. 不执行 C. 两部制 D. 空格 6、电量计算方式 选择 定量 类型时必须输入定量定比值。 其中 定量可以为 ( ) 。 A.100 B.0 C.0.02 D.0.5 7、供用电合同管理包括（ ）、公共查询。 A. 合同管理 B. 供电方案 C. 合同签订 8、工作单超期时系统如何提示（ ）。 A. 工作单显示红色标注 B. 工作单显示粉色标注 9、在“工作任务 已办工作单”中的工单是（ ）。 A. 未发起的工单 B. 已归档的工单 C. 本人已办完结的工单 10、某用户办理减容， 现场减容办理时， 电表字头应在下列哪个 环节输入（ ）。 A. 受理环节 B. 现场勘查 C. 安装信息录入 二、判断题（共 10题，每题 1分，共 10分） 1. 工单回退率指标是指因信息不完整、不准确被回退的工单比 例。（ ） 2. “业务办理”指受理各类用电业务，包括客户新装、增容及 变更用电申请，故障报修，校表，用电指导，信息订阅，以及投 诉、举报和建议；办理咨询查询，客户信息更新等。（ ） 3. 客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或机 构。（ ） 4. 网上营业厅应 24 小时受理客户需求， 如需人工确认的， 服务 人员在 2 个工作日内与客户确认。（ ） 5. 对高压业扩工程，送电后应 100％回访客户。（ ） 6. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民 客户 3 个工作日内送电， 非居民客户 5 个工作日内送电。 （ ） 7. 保供电服务流程为：由供电企业受理