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第一幕:
2013 年 9 月 16 日上午 9 点多客服办公室内, 正在忙碌的婷接到一通来自石家庄办事处的电
话
镜头 1:俯视客服办公室,一片忙碌的景象
镜头 2:聚焦于静的工作状态,
婷:“喂,您好,这里是依爱消防客服,请问有什么需要帮忙的?”
刘:“你好,我是石家庄办事处的小刘, 我这边有笔订单比较急, 需要这两天就发货,
这边我已经答应客户 20 号之前到货了,你看能不能帮我处理下。 ”
婷:没问题,你马上把订单发给我,我去安排发货。
刘:好的,实在太感谢了,再见。
婷:再见
镜头 3:婷马上打开邮箱,记下数据。然后起身出门
第二幕:
物资部办公室内,婷敲门,推门进来
镜头 1:俯视物资办公室忙碌场景,婷敲门进来。
镜头 2:给物资办公室的每个人发了一份,有疑惑,有吃惊。
婷: 刚刚接到一个很紧急的订单, 需要中秋节后第二天到货, 这是订单的详细数据,
你们看下有没有什么问题。
镜头 3 :赵眉头一皱: “这么多 N 系列产品,库存的壳体和底座不够啊,怎么突然量增大这
么多?“
镜头 4:许:是啊,完全不在计划之内, N90 控制器的机箱组件也没这么多库存啊。
彭:而且,探测板的量也不够
镜头 5:婷很吃惊,又有点慌
婷:不是吧,那怎么办?已经答应客户那边节后肯定到货了。
镜头 6:彭:你别急,我们现在就联系外协厂家,看能不能尽最快速度把材料发过来,然后
抓紧生产。 (说着就开始拨电话)
张:对,你先别急,坐下来。
婷:好吧,唉,早知道就不该答应这么短的交货期。
许:那也不是这么说,急客户之所急是我们应该做的。
(许说着抓起电话就打起来)
镜头 7:彭:喂,您好,请问是李经理吗?我是依爱消防
李经理:彭小姐,你好你好
彭:李经理,是这样的,我们这边急需 N10 和 N11 探测板,请问之前安排的 1401
批次生产的怎么样了,今天下午能发过来吗?
李经理:今天下午发不了啊,时间太紧了。这样吧,我今天晚上加班加点干,明天
一早发过来,你看怎么样?
彭:行,那你赶紧安排吧,谢谢,那就拜托你了啊。
李经理:谢啥,都合作这么多年了,我们什么时候发货迟过。
彭:是的,那再见了。 (挂掉电话,对小静做了一个 OK 的姿势)
镜头 8:赵:是有些突然了,毕竟这种状况也是少有,那明天早上送过来成不成?
王经理:这个肯定没办法做到,今天一天不可能完成这么大的量,就算加班加点也
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做不到啊。
赵:那怎么行,我们这边客户急着要呢
王经理:你们那个客户的发货日期不能协商下往后推推吗?
赵:那怎么可能,我们公司的宗旨就是“诚实守信、以人为本、科学发展、和谐共
赢“。这第一条就是诚实守信,既然答应客户 20 号之前到货,那肯定就不能推迟了。
王经理:哦,那干脆这样,我把所有线都停下来加班加点的干,明天早上给你们先
送一批,后面的就边生产边给你们送。你看怎么样?
赵:这样的话,你们那边运输成本不就增加了吗?
王经理:那也是没有办法的事情,情况紧急嘛,毕竟都合作这么久了,而且一直都
很愉快。就像贵公司的宗旨一样, “诚实守信”、“和谐共赢”。
赵:那就太感谢了,再见,保持联系啊。
王经理:好好好,再见。
(赵挂过电话,躺在椅子上,舒了口气,微笑着朝婷点了下头)
镜头 9:张在赵挂过电话以后立马抓起电话
张:喂,你好,陈经理吗?
陈经理:你好,是我,是张工吧?有什么事吗?
张:对,现在我们这边有个单子比较急,马上就要发货,但是现在我们库存里的
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