快递企业典型案例(二) 快件扫描异常处理案例 双面单件处理流程.pptxVIP

双面单件处理流程;;一、双面单的定义及处理 双面单分来回双面单、同行双面单、站点双面单3种情况： 1.来回双面单处罚200元/票，例如A站点发往B站点的快件，B站点使用原包装继续发往其他站点，并没有把A站点使用的面单撕掉。 2.同行双面单处罚200元/票，例如快件上除了汇通的面单外，粘贴同行的面单并没有清除。 3.站点双面单处罚500元/票，例如一票快件上粘有同一站点同一时间段发出的两张面单。 ;双面单案例;二、管控措施 1.站点包装时注意撕去多余面单：始发站点收件包装时，查看是否有原面单在快件上，若有必须撕去； 2.分拨操作人员及时交接：分拨发现双面单问题件及时交于相关工作人员处理； 3.登记留言确认：登记问题件留言给始发网点（两个单号都做），站点回复后撕掉重复面单继续中转； 4.上报系统：及时在协合系统上报，只需上报一个单号即可，另一单号备注；双面单两张照片需要看清面单信息和条码；同行面单，如条码和客户信息都已清除或被完整覆盖不予处罚。 ;主讲：安礼奎