生美转型医美期间，美容院拿什么来赢得客户？_美容整形资料.doc

生美转型医美期间，美容院拿什么来赢得客户？ ? (2016-04-19 10:51:59) 生美转型医美期间，美容院拿什么来赢得客户？ 现在美业很多巨头都在投资大健康、大医美领域。大健康注重疾病预防、基因检测、细胞检测等；医美侧重美容整形手术。大医美和大健康是目前美容院客户需求量最大的两大块，也是美容行业未来的发展趋势！  主讲嘉宾：周志刚 GSD国际美业国内美容事业部总经理 科技美容项目运营总监 一、美容行业现状 超声刀、水光、塑美极，它们有一个共性：见效快、一次性、收费高、大多以厂家和美容院合作分成的模式运作；微整、注射、干细胞，这些海外输出的医疗美容项目在美容院也是屡见不鲜的。为什么这些项目能运作地这么好呢？因为顾客有需求，尽管在效果上或许存在一些疑虑，但是很多人追求快速美容！ 美容院现在以70/80后为主流消费群体，在消费方面比较理性，而且能运用互联网对自己看好的项目进行数据分析和查询。面对这种状况，很多经营者想从生美转型到医美，但是医美和生美在人才、专业设备、管理模式方面有很大的区别。转型是为了突破现有的业绩瓶颈，通过一些医美项目来提高客单价，然后产生较大的业绩回报。但在转型过程中又有一些政策在制约，比如需要医疗执照，同时对美容院的经营项目、产品合格证、检验报告等也要严格审查，这些都促使美容院的经营逐渐规范化。 但是，物价、房租、人工、项目等成本的提高又给规范经营带来一些困难。在这样的环境下，我们应该如何应对呢？现有的包括从拓客模式、客户维护、项目整合、成本控制等都离不开互联网的思维方式，互联网能够让我们在转型过程中收获更多的包括客户资源、产品信息、内部规范化的管理流程等。我们可以再思考一下，是否可以对店里现有的项目做一些自主的整合？比如某个品牌的产品/仪器，是否可以不靠外面引进，通过自主整合来推出新的项目？在成本管理上，是否花了大量时间在员工培训上？员工的流失会不会让顾客也跟着流失？有没有利用一些互联网工具来拓客呢？比如说在网上做团购、和一些互联网平台做异业的联盟、做一些客户的分享以及落地的非主题性的活动。 ? 客人拓进来之后我们如何去留住她们？我们有没有把握好她们的需求？记住：消费者的需求是经营者努力的一个方向。 二、什么是科技美容？  698GF6负压超音波聚焦溶脂减肥 说到这里，就给大家提出一个概念，相信大家对光电中心并不陌生，但是对科技美容可能有些陌生，也有些熟悉。那么科技美容是什么？能给我们带来什么样的改变呢？ 理念：打造科学、时尚?、健康的美容生活方式！它是以科学的方式去设计顾客的美容项目疗程； 定位：区别于传统美容的费时费力，解放双手，安全、高效、舒适； 诠释：介于医学美容和生活美容的新型美容方式，是利用前沿电子技术及护肤品，结合人体生物学打造的全新美容技术！ 展望：科技美容——未来美容方式的主题生活！ 科技美容的核心是利用一些有一定技术功效的设备来开展一些美容项目，能够快速实现顾客的一些美容需求。我们可能接触过很多仪器/项目，那么在给消费者推广的时候，是推广仪器/设备本身，还是去推广项目呢？可能大家会直接去推一台设备，并获得一定的利益回报。但是大家有没有思考过它的技术原理？它能够给客人带来什么改变？这些应该比较难，因为我们只有借助别人对设备的认知，在别人对项目的宣传术语上做一个认同和跟随，然后把顾客约过来体验，让她们去开卡，到最后效果是不是如宣传的那样我们也无法去考究，只能走一步算一步。 三、科技美容三大精准定位 接下来就我个人对科技美容项目的搭建，给大家一些建议，希望以后我们能够利用店内现有的设备和产品去自主创新和研发一些项目出来。 市场需求 1、消费群体的年轻化——美容机构以“服务为导向”过度到“以效果为导向”；2、迎合美容项目架构设计需求； 首先从消费群体的年轻化出发，美容机构也面临由以前的“以服务为导向”转变为现在的“以效果为导向”的经营模式，这样才符合现有的70/80/90后消费群体对于效果的需求。她们由于时间紧，工作压力大，希望通过美容的一些疗程来改善她现有的皮肤、形体、亚健康等问题，所以对效果诉求非常高，在进入一家美容店之前都会在网上做一些数据调研。 科技技术应用 1、按顾客需求设计项目疗程卡项；2、可自主研发创新调整项目； 一般情况下，顾客要做什么我们就给她对应地找什么项目。那可不可以尝试一下，根据顾客现有的状况，给她设计出最适合的项目疗程？通过诊断、评估，来设计一个疗程美容方案，分步进行，后续有一些新的项目也可以衔接上去。这种自主研发项目的技能需要美容店去掌握。 发展空间 衔接生美对接医美，极大成长空间 科技美容项目的整体包装和运营要衔接生活美容，对接医疗美容，如果运作得好，就使得将来在医美项目上对顾客的挖掘更加容易。因为科技美容本身是在改善顾客的肤色、肤质、轮廓，以及整个形