邮政金融上半年工作总结.docVIP

全市增值业务上半年累计完成业务收入146.62万元（财务数据）,完成全市年预算目标的41.89%,差预算进度8.11个百分点,其中直属局完成35.38%，XX完成52.04%，XX完成40.10%。从收入的构成邮政短信占比64.50%，代收费20.66%，代办电信13.73%，电子客票1.08%。 四个板块的情况： 邮政短信业务 新增储蓄短信用户1.05万户，其中6月新增4027户，开发速递短信4575条，加办率20.25%，仅次于达州； 由于去年4月的短信清理，造成有一定的畏难情绪，单月加办数从400多户，缓慢的发展到今年4月的1382户，从5月开始在直属局的带动下，呈现快速增长态势，6月储蓄短信增长4027户（其中直属局贡献占55.66%），相当于前三月的总和； 新增客户群体来看，新开卡加办短信率从8.87%增加到25.06%,占新开发短信总数的50%； 从1-6月收入来看，较去年同期下降21.38万元，单月收入14.67万元还没有恢复到去年4月清理前水平（19万元）。 下一步的措施 对激励政策调整，对储蓄短信的存量和增量部分，采取差异化的方式，就是降低存量代办费，增加增量代办费； 重点客户，重点开发，将开发的重点转移到新开卡客户上，提高新开卡户的储蓄短信加办率； 网点负责分散客户的开发，县局及市局层面重点是集团客户的开发； 注重客户的维系，对于要求撤办的用户，要问明原因，尽量挽留，避免存量客户的流失。 电子客票业务 电子客票销售555张，仅完成计划的7.71%，出票网点67个，未出票网点94个，网点开办率仅41.61%； 针对发展停滞不前的情况，在1-4月份展开了3次培训， 5月底，请省公司老师到XX授课，但从实际调查的情况来看，支局层面较为了解 ，6月又分别对3个企业进行了2次培训，重点介绍了川航和国航的直销票，前台可以直接查询，并对川航的暑期（电子客票）产品，操作进行了介绍，前台出票量和出票区域有较大的增长，新增出票网点18个； 1月在全市34个网点悬挂宣传横幅，制作 1万份宣传单，5月又制作了500张宣传海报，1万宣传卡片及5万份简易宣传纸，并在XX电视台发布3个月的广告； 建立了流畅的信息下发渠道，一是采用短信方式，可以随时将最新销售政策发送到各网点负责人、县局管理人员；二是将信息发布到电子商务信息平台，网点人员可以及时查看； 下一步工作措施： 加强县局管理员培训，使县局管理员能对辖区内进行支撑，使支撑结构层次化，将市局的主要重点转向团体票客户、协议客户和行业客户； 提高网点开办率，每周1-5按天通报全市未出票网点情况，对在年底还未出票的网点，进行考核； 重点开发农村市场，滚动宣传，各网点充分利用赶场天宣传，强化老百姓“订机票 到邮局”的意识。 空中充值业务 空中充值业务共完成销售金额263.09万元，仅完成计划进度的13.15%，实现收入1.37万元。 在年初印制5万份宣传单，但效果不明显，基本处于停滞状态； 新增代理商基本都是邮政网点，社会代理没有突破。 下一步措施： 明晰业务的两个环节，前台受理代理商购费，市局将集中开发该业务，给与一定的激励政策。 代办电信业务 代办移动实现全市7个合作营业厅营业，开通BOSS网点80个，空中营业厅网点96个，实现放号1014户，完成收入18.47万元； 从4月与XX移动签订协议开始，在合作营业厅、综合厅及空中营业厅三个方面展开合作，主要是代放号、代收费、空中充值、移动座机、移动公话等展开全面合作； 实现酬金集中结算； 5-6月移动公司分别完成对三个企业的集中培训，并与当地的片区经理建立了联系，使网点的日常业务得到支撑； 渠道的整合，将邮政的渠道一起纳入移动的渠道服务范围，使网点得到更多及时的上门服务（新业务培训、宣传资料及用品配送等）。 下一步的措施 加强数据统计工作，及时得到网点的发展情况，这方面已经与移动公司达成共识，但由于技术原因，现在正在加以改善，使各企业更利于管理和分析； 专门针对邮政推出整合产品，现在方案正在拟定中，主要是对新增移动用户发放代金券的形式，用户凭代金券在邮政消费。