崂山区智慧社区建设方案V1.5.docx

泰华智慧社区解决方案 PAGE 第 PAGE 21 页 泰华智慧社区解决方案 泰华智慧产业集团股份有限公司 二〇一五年十月 TOC \o "1-3" \h \z \u 第1章 建设背景 3 第2章 建设目标 5 第3章 建设要点 6 第4章 系统架构 9 第5章 建设内容 11 5.1 “五个一”建设 11 5.1.1 社区服务网 12 5.1.2 12349热线 15 5.1.3 便民服务 17 5.1.4 志愿者服务 19 5.1.5 日间照料中心 20 5.2 智慧社区扩展 21 5.2.1 网格化管理 21 5.2.2 社区停车 22 5.2.3 内部办公 23 5.3 社区云数据管理 24 5.3.1 社区数据采集 24 5.3.2 数据存储管理 25 5.3.3 数据共享交换 25 第6章 建设效果 27 6.1 应用场景 27 6.1.1 社区居家养老 27 6.1.2 便民服务 28 6.1.3 网格管理 29 6.1.4 移动办公 31 6.1.5 社区数据共享 32 6.2 建设效果 33  建设背景 自推出智慧城市概念后，国务院、各部委及地方政府相继出台政策措施，积极引导智慧社区建设。北京、上海、广州等经济发达地区率先开展智慧社区建设，在政务服务、社区管理、便民服务等领域取得了显著的成效，智慧社区将持续成为国内城市发展新的热点和方向。 “智慧社区”既是社区建设的一种理念思考，也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。它以智能、人文、服务为理念，以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以统筹各类服务资源为切入点，以满足社区居民、企事业单位、社会组织的需求为落脚点，以信息化技术手段为支撑，努力在广内地区构建涵盖社会管理、社会服务、社区建设、社会动员、社会组织等于一体的智能化综合信息服务管理平台。依托这一智能化的服务管理平台，一方面创新管理手段，促进街道工作的规范化、精细化、科学化；同时创新服务模式，为辖区居民和单位、社会组织提供人文化、多元化、社会化的公共服务，使其感受到智能生活的新体验，享受到一种“全响应”智慧状态，真正实现“寓管理于服务之中，在服务中体现管理”，全力打造“生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐、幸福指数更提升的智能、人文、宜居的现代新型社区。 崂山区民政局为提升崂山区社区居民生活质量，增强社会凝聚力，提出了智慧社区“互联网+益民服务”建设项目。项目提出以服务社区居民为核心，以提高社区行政办事效率为突破点，以整合社区服务资源为保障，采用互联网、服务热线、社区服务站三位一体的服务手段，面向社区居民提供公共服务、志愿者服务、养老服务和便民便利服务四类服务。实现社区管理网络化、养老服务智能化、社区服务便捷化的目标。  建设目标 智慧社区的建设目标围绕“创新、服务”主题，结合“网格+”模式来整合多方服务资源，创新社区管理和服务机制。具体目标如下： 1、建立“服务型”的社区管理体系。 基于“网格+”的管理新模式，为政府和社区运营管理部门提供统一的服务管理平台，由以前的线条管理演进到为社区居民提供综合服务；实现行政、养老、医疗等各行业服务管理，打破线条壁垒，实现信息流通，提升社区管理的能力和效率；实现管理模式转变，由“被动受理”变为“主动服务”；大幅度提升管理部门的决策水平、管理效率和公共服务能力，提高企业和城乡居民的幸福指数。 2、打造“创新型”社区智慧化服务新模式。 以信息服务为载体，结合网格化和服务一张图，在社区内建立覆盖行政、养老、医疗和便民等各行业的智慧化服务运营体系，居民可以随时随地通过PC、移动终端、热线电话、社区便民大屏等各类服务终端，接入城市智慧社区服务中心，采取就近服务模式，实现“服务就在家门口”，使居民能方便快捷地享受社区提供的智慧化贴心服务。 建设要点 崂山区在2013年成为住建部首批智慧城市试点城市，崂山区提出了以网络基础设施、城市信息安全为保障，以城市数据中心和信息共享平台为基础，重点建设智慧教育、智慧医疗、智慧景区、智慧交通、智慧城管、智慧环保、智慧节庆和智慧社区八大板块智慧城市建设模式。 智慧社区建设作为崂山区智慧城市建设的重要组成部分，崂山区在居家养老、政务服务、便民服务等各个方面都开展了很多工作。崂山区政府开展了社区服务网、12349便民服务热线、便民服务窗口、社区志愿者组织、社区日间照料中心等智慧社区项目的建设。海尔软件、爱家物联等企业也在智慧社区建设方面进行了许多尝试