快递运营 快递运营 3.5任务5 增值快件的收寄.ppt

快递运营 主讲人：郑克俊 教授 E-mail 一、保价快件 二、限时快件 三、代收货款快件 任务5 增值快件的收寄 增值快件是指快递企业为客户提供的增值快递服务。常见的有：保价、限时和代收货款等。 一、保价快件 保价快件是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件。 快递企业以快件申明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。 1. 保价快件 2. 保价快件的收寄 保价快件与普通快件的收寄流程大致相同，但是在收寄验视、快件包装、运单填写、称重计费等方面有更严格的要求。 （1）验视 是否属于禁寄物品 数量 申报价值是否与实际价值相符合 （2）包装 必须严密 电子产品必须原包装，且大件需木框 必须粘贴保价快件的标识 （3）称重 要准确 重量复核 （4）保价费的计算： 按保价物品的价值的千分之五计算 （5）运单填写 ①务必在运单上勾选“保价”选项。 ②托寄物内容一栏务必写明寄递物品的详细品名、数量，不能含糊不清。 ③寄递物品的重量一定要精确到小数点后两位；对于轻泡件，要精确测量外包装的长、宽、高，并计算体积重量。 ④分别写清运费和保价运费，收取的费用是运费和保价费之和。 一、保价快件 必须在监控设备的有效范围内进行，并按以下要求操作 3. 保价快件的交接 若无实际异常，重新贴上验视标识，双方签字确认； 若出现异常，在交接清单上备注，交由主管人员跟进处理 ①保价标识有破损、变形或拆过的痕迹。 ②外包装有破损、变形、污染。 ③包装有二次封胶、有两种不同的胶带。 ④物品实际重量与运单或交接清单所填写重量不符 出现以下情况时，交接双方必须在监控范围内开拆验视 二、限时快件 指快递企业在限定的时间段内将快件送达给客户。也称为加急件。 1. 含义 2. 与普通快件不同之处 ①优先收寄 ②运单勾选“限时”填写 ③粘贴专用标识 ①单独交接 ②登记备案 3. 交接 三、代收货款快件 指快递企业接受卖家的委托，在派件的同时，向买家收取货款的快件。 1. 含义 2. 与普通快件不同之处 ①验视是否有代收款的相关单据 ②在外包装的醒目位置粘贴代收货款标识或使用专用的代收货款运单 ①单独交接 ③登记备案 3. 交接 ②复重 单项实训五 1. 快递员揽收一台电视机，客户申明价值是6000元，客户需要保价寄递，计算其保价费。 2.选取一个快递企业，例如顺丰速运，查询它的保价规则是怎样的？（如果保价怎么赔偿？没有保价，又怎么赔偿？） 谢谢！ THANK YOU 主讲人：郑克俊 教授 E-mail * * * *