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济源职业技术学院
主讲人:杨利娟
目录
一 概念
“马上运用”客户信息,是指将收集来的客户信息立即应用到顾客当下的消费场景中,这是与顾客建立良好关系的开端。
二 应用要点
给顾客一些善意的提醒
直接称呼顾客的姓或名、或据年龄尊称
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