汽车保险与理 - 赔课程标准 汽车技术服务与.pdfVIP

汽车保险与理赔 课 程 标 准 汽车技术服务与营销专业 二○○九年六月 目 录 一、课程定位与设计思路1  （一）课程定位1  （二）设计思路2  二、课程目标3  （一）知识目标3  （二）能力目标3  （三）素质目标4  三、教学内容4  四、教学设计5  五、考核与评价12  六、实施建议12  （一）教材及相关资源开发建议12  （二）教学师资配备建议13  （三）教学条件配备建议13  （四）教学考核与评价建议 14  （五）其他14 汽车保险与理赔课程标准 050021004  课程名称： 汽车保险与理赔 课程代码：  课程类别： 专业课程 课程性质：必修课程 4  64  课程学分： 课程学时：  适用专业： 汽车技术服务与营销 开课学期: 第 4 学期 一、课程定位与设计思路 （一）课程定位 汽车保险与理赔课程是汽车学院汽车技术服务与营销专业的专业必修课。汽车技术服务 与营销专业主要面向汽车后市场培养具备汽车维修、汽车营销以及售后服务管理能力，掌握 汽车结构、销售技巧、汽车维修以及售后服务管理技术，能够在汽车销售及售后服务企业从 事汽车销售、维修以及售后服务管理工作的德、智、体、美等方面全面发展的高素质、高技 能人才。通过学习汽车保险与理赔课程可以提高学生的汽车销售服务水平，有利于学生在汽 车销售的过程中为客户提供汽车保险方面的服务。本课程的设置是以就业为导向，以实际的 汽车保险业务流程为主线展开学习，注重培养专业能力、方法能力、个人能力和社会能力， 教学中应用项目教学等行动导向教学法，帮助学生掌握汽车保险与理赔的基本原理和基本技 能等内容，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力 以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与企业零距离的对接，从而更好的 适应今后实际工作的需要。 图 1 课程在专业培养目标中的地位 ~ 1~  前修课程为：汽车使用与维护 后续课程为：汽车事故查勘与定损 （二）设计思路 通过对本专业学生就业后的工作岗位分析，确定了课程的教学项目。课程的设计思路为：  1．通过对本省内的保险企业、保险中介、汽车销售和维修企业的调研，对现在保险行业 的人才需求和实际工作任务进行分析，获取汽车保险与理赔各岗位的典型工作任务；  2．针对行业企业发展需要和对实际工作任务的分析，以知识够用为度，突出职业能力培 养，以汽车保险的实际业务流程为载体，按照各岗位职责能力要求选取教学内容。所选取的 工作任务都涵盖了完成该类任务所需的主要操作技能，使之具有一定的代表性和覆盖面；  3．根据典型工作任务和为完成任务所需掌握的汽车保险方面的知识，及实际保险业务种 类，选取本课程的教学项目，项目的载体为汽车保险业的具体业务流程中的工作任务和服务 内容，项目的选取体现了汽车保险业务的流程，每个项目都是一个由简单到复杂的完整的工 作过程；  4．最后按照资讯、计划、决策、实施、检查、评价六步工作法开展汽车保险与理赔的各 教学项目的实施，注重业务