功能性工作分析法.docx

功能性工作分析法 在美国的企业人资管理中，经常用到功能性工作分析法。这是由美国劳工部制订的，以需要员工发挥的功能与应尽职责为核心，列出了相应的搜集与分析信息， 规定了工作分析的内容。主要包括对工作的特点和担任该工作员工的特点进行分析。简要介绍如下： 工作特点 它包括工作职责、工作种类及材料/产品/知识三大类。其中： 工作职责是指员工在工作过程中与人、事、数据等相互作用的过程，任何工作， 都离不开人、事、数据这三个基本要素，而每一要素所包括的各种基本活动，可按复杂程度分为不同的等级（如下表） 人 事 数据 0 监控 0 创建 0 综合 1 协商 1 精密作业 1 配位 2 指示 2 运行的监控 2 分析 3 监督 3 运行的启动 3 汇编 4 引导 4 操作 4 计算 5 劝说 5 供应 5 复制 6 交流 6 进料及收货 6 比较 7 服务 7 处理 8 接受指标 工作种类及材料/产品/知识等，则需要根据员工的具体工作来进行分类，这里就不罗列了。 员工特点 它包括正确的完成工作所必备的培训、能力、个性、身体状态等方面的特点。这如何分类、有什么特点，也是根据具体工作来进行的。 工作分析记录表 按照前述工作特点、员工特点的内容，就可以有针对性搜集信息，并进行比较、 分析、汇总，可以形成详细的工作分析记录表。下面是“某福利政策检查员”工作 分析记录样表： 基本信息： 在职人员姓名：*** 所 在 单 位：福利局职务：福利政策检查员日期：*年*月*日 访谈者：*** 工作内容描述： 主持访谈工作，填写申请表，决定受检单位福利措施的合格性；提供社会各界有关食品的资料；将不合格厂家公布给其他相关单位知悉。 任务： 主要工作内容已于前面简述，具体任务如下： ——无。 额外工作： ——除下达或接受指示外，善于和同事相处。 兴趣范围： ——传递资料； ——和他人业务联系。 任务 2：为客户解释其他有关政策规定，并将适合客户需要或便于获得作业常识 的社会团体推荐给客户。 必备知识： ——无需。 必备能力： ——从口头交谈中明白客户需要； ——下达简单口头或书面指示给他人的能力。 体能状况： ——能够久坐。 ——能够久坐。 任务 3：应申请人所求解释政令规定，以确定其案件的合格性。 必备知识： ——熟悉上级颁布的合格标准要点、规定与政策。 必备技巧： ——无需。 必备能力： ——对各项有关政令措施能解释、应用及简单口头表达； ——能口头表达简单基本运算。 优缺点 功能性工作分析法有优缺点也是比较明显的，分别如下： 优点就是适合于所有企业，由于搜集的信息较多、仔细，对所有工作也是适合的。缺点就是信息量大，访谈和处理需要一定的能力和技巧，需要对搜集整理者进行专业的培训，比较耗时。