浙江省洞头县东方罗马假日酒店有限公司创三星级旅游饭店报告书.pdf

浙江省洞头县东方罗马假日酒店有限公司 创三星级旅游饭店 报 告 书 浙江·洞头 洞头县东方罗马假日酒店 创三星级旅游饭店申请报告 洞头县风景旅游管理局: 我店自改扩建以来，一直把创建三星级旅游饭店作为工作的重 要任务之一。为全面提升洞头县旅游接待功能，提升旅游服务品牌。 我店现正式提出创建三星级旅游饭店申请。现将我店基本情况汇报如 下： 一、基本情况 洞头县东方罗马假日酒店是一家股份有限公司，坐落于繁华的洞 头县城建设巷 1-2 号，总占地面积 5000 平方米，拥有一座新建的现 代化的酒店综合楼以及北大楼、文化宫大楼等，总建筑面积达10000 多平方米。 洞头县东方罗马假日酒店的前身是洞头县台胞宾馆（台胞接待 站），创建于1988年，建成时只有24个房间，54个床位，在当时的 洞头县也是一家档次较高，设施较先进的旅游宾馆。经过 15 个春秋 的努力，到 2003 年，已成为洞头县一家集住宿、餐饮为一体的涉外 宾馆。2003 年3 月份，按照国务院对国有企业进行改制的有关文件， 洞头县国资局、洞头县人事劳动局、洞头县台办等部门对洞头县台胞 宾馆进行了改制，改制后的台胞宾馆可以继续延用“台胞宾馆”以及 “台胞接待站”名称，经改制后的台胞宾馆原有职工共同集资，积极 引进社会资金成立了“洞头县银河经贸有限公司”，公司下属宾馆仍 然以“台胞宾馆”命名对外营业。在此同时，公司董事会着眼于长远， 决定对宾馆进行星级改扩建，并积极多方筹措资金，在洞头县委、县 府及各有关部门的关心支持下，经过一段时间的积极努力，洞头县台 胞宾馆星级改扩建工程于2004 年10月1 日正式破土动工，工程名称 为“洞头县台胞宾馆星级改扩建工程”。 在工程如火如荼、热火朝天的建设期间，公司董事会着眼长远， 为适应市场经济的发展和竞争，于2005 年3 月10日作出决定，更改 原“台胞宾馆”为“洞头县东方罗马假日酒店”，更改原“洞头县银 河经贸有限公司”为“洞头县东方罗马假日酒店有限公司”。与此同 时，公司又花大时间、投入大精力进行《酒店管理实务手册》的编写 工作，制定了1套针对本酒店实际的、行之有效的管理制度，一套服 务标准流程，一套规范的服务标准，一套实用的服务等级表格，针对 公司的每一个岗位的不同性质制定了一套岗位职责，为公司今后的正 常化、规范化运作提供了宝贵的科学依据。 酒店星级改扩建工程于2006年1月底以前全部竣工并投入营业。 它是本县第一家以三星级标准建设的综合性商务酒店。我们将以最大 的努力和一流的服务给出行入住、前来娱乐的宾客们提供一个舒适、 优美的旅居环境和娱乐环境；新建的酒店集住宿、餐饮、娱乐、会议 于一体，拥有1个豪华大堂、1 个可容纳200 人会议的多功能大厅、 2 个会议室、19 个标准中餐包厢、1 个豪华餐饮贵宾包厢、1 个可容 纳36人聚会的餐饮大包厢、1个可容纳200 人同时聚会的宴会大厅、 1 个环境优雅的豪华咖啡吧、30 个风格各异的豪华 KTV 包厢、56 套 不同功能的客房和100 多个床位 （包括商务套房、豪华套房、网络房、 影院房等）、1个足浴按摩中心、1 个美容美发中心、1 个商务零售中 心、1 个 10 车位的停车场、全部生态绿化的宾馆庭园等星级酒店应 具备基础设施和营业设施，先进的电梯、中央空调、VOD点播、背景 音乐、程控电话、宽带、卫星闭路电视、计算机管理网络等系统将为 娱乐住宿的宾客提供一流的服务。 二、酒店经营管理情况 东方罗马假日酒店是洞头县洞头县东方罗马假日酒店有限 公司以灵活的市场经验、采用较好的投资方式，成功开发的星级 酒店。酒店特聘资深酒店管理人士、四川省省级星评员