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客服月工作总结篇本文目录客服月工作总结淘宝客服月工作总结月客服月工作总结范文客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准经过个人对客户满意度的调查发现客户满意是一种心理活动是客户的需求在被满足后的愉悦感对于顾客来说他花了定的代价需要达到一定的目的如果我们提供给他的产品服务等有很大一部分不是他所的那怕你的价格比别人低可能也不能提高他的满意度所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标由该指标可以直接了解企业产品或服务在客户心目中的满意度级别客户回访也主要是对客户满意度的一个调查当时在交易过程中也许客
2018 客服月工作总结 3 篇
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2017 客服月工作总结 淘宝客服月工作总结 12 月客服月工作总结范文 客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查, 发现客户满意是一种心理活动, 是客户的需求在被满足后的愉悦感。 对于顾客来说, 他花了 定的代价, 需要达到一定的目的, 如果我们提供给他的产品、 服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低, 可能也不能提高他的满意度。 所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查, 当时在交易过程中, 也
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