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国际质量总监从英雄到领被的蜕变 7C国际质量总监必修的7堂Mini私房课 構建和全潔,∮咿庳 版权所有未经受板不得使用及出版 课程思考与探索 请你思考 一家企业可以用1年的时间从营业额一千万做到十个亿,为什 信 么同样一年不到就快速倒闭? 家享誉中外的中国老字号南京冠生园,百年企业因为什么顷 擔1言 刻崩? 致 连续六年入选中国50强企业的三鹿奶粉,因三聚需胺”事 件,何以引发藻个国内乳制品行业的品质危机 在第二次世界大战中受到重创且资源匮乏的弹丸岛国日本,凭 誉 什么重新起,成为世界第三大经济强国? 针对品质问题,丰田公司设置了“安东系统”,目的是发现品 人 普信面水 质问题及时纠错,他是怎么做的? 板权所有末经授仅不得使用及出板 课程体系与逻辑框架 构建夯实的质量保证系统 营造问题解决的氛围 搭建质量人才培育生产线 智慧质量设计质显保证供应商质链↓斗简易具应用质量经典文化战暗人才培育企业质量学院 战略执行 优质的流程确保人人都会做 健康的文化确保人人愿意做 培育善于观察和思考的员工 领导智慧机制与推)}两会一工程}基础没}激融机制}项目运营氵项目导项目评价 与 广技术 激励技术 利润制造系统 Communicaton Communication △众演说与魅力沟通 工作分析与绩效管 质量总监的生涯规划 板权所有末经授仅不得使用及出板 Page 4 n4堂课:营菅造问题解决的氛围与文化建设 遇到航空 公司霸王条款的时候 该怎么办 5Why-简易问题分析法 5Why,5问法一系统性预防技术 问题一:为什么机器停了? 答案一:因为机器超载,保险丝烧断了。 问题二:为什么机器会超载? 答案二:因为轴承的润滑不足。 问题三:为什么轴承会润滑不足? 答案三:因为润滑帮浦失灵了。 问题四:为什么润滑帮浦会失灵? 答案四:因为它的轮轴耗损了 问题五:为什么润滑帮浦的轮轴会耗损? 答案五:因为杂质跑到里面去了。 板权所有末经按权不得使用及出板 三图一表工程简易问题分析法 Pareto Char far Deacs 矿无不 [入y 常大要37 品/端 板权所有末经授仅不得使用及出板 Page 8 系统解决问题的“七步法 步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 步骤五 步骤六 步骤七 确定问题原因分祈脑力激荡方案決策方案执行效益验证标准固化 设定目标真因验证解决方案风险评佶效果跟踪项目移交预防技术 板权所有末经授仅不得使用及出板 Page 9 DELL CIP Process EDAS P 七大手法 Team Mapping A+ Data Prccess Pareto Formation Collect Analysis Communication Fai lure Analysis QIT DOE root cause Forecast Reporting Cut-in Dates Corrective Aco°s mprovements 板权所有末经授仅不得使用及出板 Page 10