金融论文：我国社区银行客户忠诚度影响因素之金融学分析--以济南地区为例.docxVIP

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2020-10-05 发布于江苏
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金融论文：我国社区银行客户忠诚度影响因素之金融学分析--以济南地区为例.docx

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金融论文：我国社区银行客户忠诚度影响因素之金融学分析--以济南地区为例本文是一篇金融学论文，本文以济南地区社区银行客户忠诚度的影响因素为研究对象，在第一章及第二章以营销理论为落脚点，系统地梳理了相关问题的研究现状，探讨了社区银行提升客户忠诚度的必要性。而后围绕这一主题，本文在第三章分析了社区银行的客户忠诚度与服务质量和消费满意度之间关联关系。在第四章，文章利用调查问卷搜集的第一手数据，构建了结构方程模型，对三者之间的关系模型进行了量化评估和信度分析。结果显示，模型对数据的拟合效果较好，社区银行的服务质量正向影响其客户的忠诚程度。同时，消费满意度也同样显著正向影响客户忠诚度。第1章绪论