保洁服务公司的组织策划和实施.docVIP

关于保洁服务公司的组织策划和实施 ?关于保洁服务公司的组织策划和实施 ?????依据现有装修公司在建工地的优势，组织和开发一个具有潜力和市场的客户群体。充分发挥各种人力资源来开发和拓展客户群体，通过不断地了解和学习增加服务种类，对人员进行专业化的培训达到可以规模的发展需要。以实验点摸索经验，探索营销模式，探索组织形式，包括业务、资金、人员、施工、公司创立、等等。形成一套流畅的、成熟的、清晰的运作模式，进行跨区域试点复制，从而达到一个原始资本的积累和发展。 试点：南京市江宁区?→?南京市区??→??南京桥北区?→?南京市各大装饰公司 以此为基础在进行同行业纵向业务拓展 试点：新居开荒保洁和瓷砖美缝→工装开荒保洁→新型保洁材料的开发和销售→开发商楼盘开荒保洁→小区物业服务→区域家政服务、物业服务 一．?????服务项目 1.??????新居开荒保洁 主要针对新装修完工工地 2.??????瓷砖美缝 主要针对家居地面、墙面瓷砖美缝作业 3.??????旧居翻新保洁 主要针对老房子的除尘、除锈、除污、物品整理、和家具饰品的维护和保养 4.??????新居二次保洁 主要针对老客户开荒保洁后的二次维护保洁 二．?????业务组织和拓展 业务营销方式和组织形式 1.??????项目经理、监理、老客户介绍促成业务 由项目经理（监理、老客户）于客户直接接触，促成合作。可采用，一次沟通、二次确认估价下单、三次施工。为充分调动项目经理（….）的业务积极性，前期采用业务提成的方式促成合作，暂定为业务提成，合同款15-30％.?分成为实收金额核对后结算，每期10号、20号、30号结算发放。（一期20天） 2.??????业务员上门和电话联系 业务员通过面对面临近完工工程台账，从中获得客户详细信息和资料。对客户进行实时跟踪和洽谈对公司活动和特色进行推销，开展业务，促成业务。做好数据信息记录，经确认核实填写《服务协议》，填写详尽、具体、准确。同时填写《存根单》，确定施工时间、施工量、客户的具体要求、作以备注。将确认信息下发施工组，组织施工。 3.??????施工组现场业务拓展 在此客户确认施工为基本保洁的前提下发生。根据技术需求和客户愿望，经细心讲解和实际商讨协商确认可拓展业务项目。可与客户现场确认下单，依据《服务项目报价表》确认工作量和金额，确认下单，并在《服务协议》上记录、录入合同总价，回报业务部，存根收录，经确认，确定施工日期，组织施工。也可上报业务部，派请专业技师到现场于客户协商，确认拓展业务成功，此项业务提成由施工组领取。 4.??????网络业务营销和客服 建立专业公司网页，实施网络推广、网络签单。可与淘宝、京东等虚拟网体合作促成业务。实施广告业务推广，建立广告运营模式，提高知名度和社会认知度，增加客户咨询量，由客服转化为产值。 三．?????物资和消耗品的采购和配发使用 建立实体保洁用品专卖店 1.仓储功能，为满足保洁公司施工运营，保证供货周期短、量大、效优、质量高、成本低等需求。 2.专业特色功能，家庭、办公场所、大型会所、小区物业。所使用的保洁工具，清洁用品，保洁技师的培训 3.实体营销功能，做各种保洁用品的代理活动，提供保洁咨询服务，提高企业形象和知名度 ? 四．?????施工组织 建立专业施工部门，分保洁施工组、专业技工组 1.??????保洁施工组 一般由3人组成，分工长和保洁员,施工组由工长负责，主要负责合同单据、任务分配、工作量核算和确认、业务拓展组织和实施、接受派工合同、完成既定任务、确认回复上报。 2.??????专业技工组施工 接受业务部派工合同，确认工作量、协商确认施工日期，组织施工、完成业务拓展相应项目、确认回复上报。