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. . . . 品管圈 (QCC) 活动成果报告书 仁 爱 圈 改善主题：提高门诊病人自助挂号率 活动单位：马鞍山市人民医院门诊部 活动时间： 2013.8— 2014.1 word 格式编辑 . . . . 一、本期活动 ( 一 )品管圈活动名称 : 提高门诊病人自助挂号率 〔二 )主题选取原因 : 2013 年 7 月，医疗集团为了方便病人挂号， 缩短病人就诊时间， 引 进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。 ( 三 )目标设定值 目标值 =现况值 -改善值 =现况值一 (现况值 ×圈能力 ) ( 四 )效果确认 目标达标率 =(改善后一改善前 )/(目标值一改善前 )×100% word 格式编辑 . . . . 二、圈的介绍 ( 一 )圈的组成 圈 名： 仁爱圈 成立日期： 2013 年 7 月 成员人数： 7 人 平均年龄： 37 圈 长： 彭可丽 辅 导 员： 汪学付 所属单位：市人民医院门诊部 单位电话： 圈 员：稽家清、李红、程欣欣、邢善伟、仝开美、夏云 主要工作： 指导及帮助病人使用自助挂号系统。 活动期间： 2013 年 8 月至 2014 年 1 月 ( 二)圈名意义： 仁爱，代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。 ( 三)圈徽意义：