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------------------------------------------------------------------- 精品合同推荐 ------------------------------------------------------------- 2019 旅行社年度工作总结 ★工作总结频道为大家整理的 2019 旅行社年度工作总结，供大 家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 xx 市 xx 旅行社是～年 10 月成立的，真正的做业务是从～年 4 15 日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属 于自己的旅游发展新路。 旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投 诉、零缺陷，打造 xx 旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求， 要做到让游客全程满意，树立 xx 旅游形象，需要从房、餐、门、 车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作： . 立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理 念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每 一个游客都能感受到的， 不把“游客是上帝”作为口号， 而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影 响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客 23247 人，组团