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ESTEE LAUDER 在50多年前,有一位非常特殊的女士曾经有一个梦想——帮助所有女人发觉她们潜在的美丽,她就是雅诗兰黛公司的创始人雅诗兰黛夫人。1946年,她和她的丈夫Joseph Lauder一起正式创办了雅诗兰黛公司,兰黛女士将自己的使命视为尽她所能地向身边的女性朋友们传授如何打造并且留住美丽容颜的秘诀。 年轻时代的兰黛有着强烈的求知欲望,她在青少年时期就梦想成为一名皮肤科医生。她的一位在欧洲当皮肤专家的约翰叔叔,给了她巨大的影响。在约翰叔叔的指导之下,兰黛开始慢慢在自家的后院实现自己研制护肤面霜的愿望,并逐渐发展成为了独一无二的秘方。 兰黛非常清楚应该如何最终取得胜利。当时美国国内的商业环境开始发生变化,零售业中的大型百货商店以全新的购物环境和方式吸引着众多的顾客。兰黛瞄准了颇具名望的纽约第五街Saks百货。当时没有人知道雅诗兰黛是什么,百货商店的老板根本不愿意给她柜台,但兰黛却自信地说:“我的产品盒子上都印着我的名字,我深刻了解女性,我的产品可以为她们打造最美丽的容颜。”终于,胜利的一天到来了,尽管老板给了兰黛一个非常不起眼的柜台,但她却成功了。 1946年,兰黛和她的丈夫一起正式创办了雅诗兰黛公司。雅诗兰黛夫人一直认为“每一个女人都可以永远拥有美丽和时尚”。由此,她将自己的生活品位和对时尚的敏感度融入雅诗兰黛品牌中,不但重塑了美国化妆品行业的面貌,更影响了全球的化妆品市场。 经典之作——白金系列 白金系列在过去的50多年间引领了世界级的极致奢华体验,各种珍惜成分和最尖端的护肤技术都只为实现肌肤突破性的效果。从1956年诞生至今,白金系列始终与众不同。从其非凡的成分到显著的功效再到高端的价位,白金系列是真正的奢华护肤系列。 在打造白金系列的过程中,雅诗兰黛夫人始终勇往直前。所有的工作都在一个“秘密地窖”中进行,配方只透露给了一位员工。她在面霜中加入了26种全球珍稀的高昂成分以及一些尖端的科技成果。白金系列甚至被包装在金罐中,尽显尊贵并辉映其中极致奢华的珍贵面霜。 首个白金系列广告聚焦极度时尚的摩登女性竞相赞美白金系列的优点,因其带给肌肤“年轻透亮的青春容颜”。当1959年无数买家告诉她,当时市场上面霜的平均价格仅为10美元,不会有人去花115美元来购买如此昂贵的面霜时,她坚信白金系列的奢华魅力,她积极地向消费者解释为何白金面霜的价格如此昂贵。最终,在全神贯注聆听讲解之后,不断有女性购买白金面霜。 此后,每当白金系列增加一款新的产品,都会重新塑造世界对于护肤保养和彩妆的认知。这些持久的成功都来源于雅诗兰黛夫人严谨遵循的三条原则:最珍稀的成分、最创新的科技和无与伦比的感观享受。“昂贵,是的,但是非常值得”这是雅诗兰黛夫人传递给顾客的信息。 雅诗兰黛的产品情结 “Chanel(香奈儿)是低调的奢华,Givenchy (纪梵希)是华丽的派对,只有雅诗兰黛是专业的。”这能从它们最直接的外包装中得到佐证:Chanel永远是黑白配,就像它对准的那个人群,卖给知性的富人;Givenchy的包装总是很灿烂、颜色激烈,它属于派对上的明星,而对于雅诗兰黛来说,大家对它的依赖在于“小棕瓶真的让我的黑眼袋消失了!”雅诗兰黛的魅力在于,它能一次次给自己触手可及的美丽和信赖。 雅诗兰黛夫人最著名的一句话是:“我生命中工作的每一天无不是在推销。”她不仅对时尚趋势有着敏锐的洞察力,而且在生意场上也是营销高手。至今,在化妆品营销领域最经典的两个营销方式都来自于她的衣钵:一个是购买产品的时候,顾客可以获得同一品牌的赠品。另一个是免费派发小包试用装,因为雅诗兰黛夫人相信“好产品会为自己说话”。 大多数人都只把这当成是一种高明的营销方法,但是派发试用装的背后是雅诗兰黛对于产品的绝对自信。雅诗兰黛品牌始终坚信只有品质卓越的产品,才能从真正意义上给女性的肌肤带来益处。这一理念,作为雅诗兰黛家族始终坚定不移的品牌精神,被一代又一代传承下去,深深地影响了雅诗兰黛至今整整60年的产品研发方向。 雅诗兰黛与其他商家不一样的是,它并不是按照高端、中端、低端的思路来布局自己旗下的品牌,而是将目光锁定在中高端市场,在这个黄金市场,引进不同的品牌,满足这个领域不同人群的需要。 雅诗兰黛集团收购或是引入新的品牌,有自己的一套标准。比如,这些品牌或公司必须带来独特的商业机会,而且与公司现有品牌形成互补而不是削弱的关系;它们必须专注于质量和创新;它们必须具有全球
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