前厅部经理述职报告.pdfVIP

.. 2013 年度管理人员述职报告 - 前厅部 本人从事酒店工作近九年时间， 并有五星级酒店前厅部经理工作经验， 熟练 掌握星级酒店前厅部操作流程，对于管理和培训都有较强的实战经验。于 2013 年 9 月 6 日入职，得到了酒店领导与同事的支持，现将本人任职期间工作情况 向酒店领导进行汇报： 一、经营管理 ： 1、 配合市场营销部制订前台散客销售政策及各网络订房中心优惠政策， 并通过 市场调查制订出可行性方案，开拓客源市场； 2 、 整合酒店常客个性化喜好，输入到客人客史中，并让每位员工熟记常客，每 次客人入住时能快速的根据客人喜好为客人办理入住程序， 以此留住老客户； 3 、 对前台员工进行散客销售技巧的培训，提高销售技能