微软SA行为及销售演示规范_XXXX1224.pptxVIP

Windows Phone大使行为规范及销售技巧培训;岗位职责;了解岗位 职责及定位;销售技巧;大 使 帮助用户解决使用Windows Phone手机时遇到的问题;岗位职责;我们的行为规范;Windows Phone 宣传单页摆放在此处;岗前准备 | 诺基亚演示柜;注： 屏幕底色设置为黑色，动态磁贴设置为蓝色 除安装外，必须清楚应用功能和使用;仪容仪表;标准演示动作;回顾;Windows Phone零售团队 | SA KPI;培训内容;销售技巧 | 牢记1332;销售技巧 | 留住顾客;销售技巧 | 留住顾客脚步;销售技巧 | 肢体语言;销售技巧 | 标准欢迎语;销售技巧 | 一句话推荐;留住顾客;销售技巧 | 发掘顾客需求;观察的线索：目光焦点、言行举止、顾客关注的功能。;销售技巧 | 发掘顾客需求;询问：有引导性的找到顾客的真实需求，给予顾客有针对性答案。引导顾客了解产品，为成功推荐奠定基础。询问是由浅至深，询问技巧使用选择性询问、封闭式组合使用！;销售技巧 | 发掘顾客需求;留住顾客;销售技巧 | 有针对性介绍;;在推介过程中给顾客3个操作提示，并鼓励顾客亲自体验。;销售技巧 | 三大核心点;1 分钟;;;;;;;;;;;;;;;;演示手机设置·手机标准设置;演示手机设置·手机标准设置;演示手机设置·开始屏幕必备磁贴;演示手机设置·手机必备应用程序;销售演练 | 场景模拟;