运营部年终工作总结.pdf

. 运营部年终工作总结 营运部上半年工作总结 ?上半年工作总结 20XX年是公司经营战略快速发展的一年，也是营运部职能完 善、细化的关键时期。目前，上半年的工作已结束，为全面检查部 门业务的开展情况， 总结执行过程中自身存在的不足， 找到有效改 善措施加以改进与完善， 以便于梳理好下半年工作的工作计划与重 点，特对本部门上半年的工作版块总结如下： 一、目标管理 1、目标与绩效考评管理 根据公司的 20XX年的整体发展规划， 拟定了 20XX年度门店分 级管理以及会员管理草案， 经与公司部门主管沟通与协调， 组织了 公司内部关于两大草案执行可行性的讨论。 ?根据公司团队经营目标管理的需求，推行了 MBO目标管理表 格的试运行， 目前正按照绩效管理办法对各地区月度及管理职季度 工作业绩作出公平、公正的评价。 2、经营分析 ?为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各部门月 度业绩汇报模板， 督导各部门按照要求及时完成经营分析， 准时向 营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表； 组织地区首席负 ;. . 责人定期召开月度经营分析会， 全面揭示公司经营状况， 以便于地 区经理提前做好月度销售预算。 ? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深 入、分析工具还有待加强，信息的获取亦非常有限，对地区工作的 指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。 ?整改劣质店， 优化门店结构， 对上半年亏损门店做经营分析， 针对亏损门店的轻重对地区提出指导性操作建议， 对严重亏损门店 指导地区进行撤店。 ?上半年经营分析：详见经营分析报告 PPT。 3、思想汇报专题物流管理 通过 ERP系统功能实现了部分物流报表， 上半年部分地区有效 的提升了物流管理的效率； 但目前的工作中， 主要存在货品调拨及 办事处货品管理 流程不规范、 信息沟通不及时、 单据保管不完善及需求跟进滞 后等现象，后期将对此类问题跟进改善。 二、标准化信息化建设 信息化建设是公司对内部管理信息传递、 对外宣传等工作的基 础，能有效实现管理水平与效率的提升。 20XX年上半年，营运部 在保证现有系统正常运行的前提下， 重点围绕建设制度化、 标准化、 系统化开展了相关工作。具体情况如下： 1、品牌推广建设 ;. . ?VI 规范统一：制定公司 LOGO的标准，拟定 LOGO的使用及应 用的规范， 编写《莎茜 LOGO的应用规范》 ，SI 莎茜终端形象统一。 ?宣传品设计规划及管理