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×××公司 IT 外包服务解决方案 【提供商】：×××公司 “萤火虫” IT 服务全国连锁机构“×星”授权合作伙伴 2006 年 10 月 25 日 （用户有义务不对本文案内容向第三方透露） “我们始终信守承诺，把客户真正的需求、服务、感受 放在第一位，并愿意为之付出我们每一个人坚持不懈的努力 和追求！” ――――――“萤火虫”商业价值观 精品文档 目 录 1. IT 外包服务的定义 ........................................................... 4 1.1. IT 外包服务的 3个层次 ..................................................... 4 1.2. IT 服务相关名词解释 ...................................................... 5 2. IT 部门的角色定位 ........................................................... 7 3. IT 服务外包的意义 ........................................................... 7 IT 外包服务发展历程 . ......................