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年度部门总结报告 转眼间20xx年已经过去，我们又迎来了新的一年，似乎从一开始，新年带来的一切都是新的，新机遇、新问题、新成长。20xx年的工作已经告一段落，回顾这一年来的工作，目的在于吸取教训，查漏补缺、提高认识的同时把明年工作做的更好，下面就对销售部一年的工作进行简要的总结回顾。 一、本年度主要工作 本年度销售部主要工作分三部分，各阶段工作如下： （一）第一部分日常销售签约及回款工作 （二）第二部分团队建设工作 **项目从14年12月份进场以来陆续置业顾问9名，后续招聘业务员若干名。根据计划进行了一系列房地产知识的培训，并通过甲方严格的考核，均达到了上岗标准。在日常工作中，不间断的培训及个人目标的意识的强化，经过不懈的坚持与努力，锻炼出了一只能够吃苦耐劳的精英团队。 （三）第三部分资源拓展工作 **项目自进场以来，因为自上客户相对较少，又没有老客户资源可供挖掘，所以主要通过资源CALL客，区域派单、下县拓客、即时 通讯自我宣传、同行转介、业务员带客等增加接待客户数量，从而提高成交量。 二、存在问题及解决办法 （一）外部因素 1、咸阳市整个房地产市场库存较高，竞争非常激烈，且项目区域大多楼盘以价换量、大打价格战，竞争激烈，销售难度大。作为一线的销售人员，应多关注国家政策对房地产市场的支持与变化，并对周边所有竞品项目了如指掌，结合实际情况，运用相应说辞，最大限度的解决客户购买本项目的各种抗性，提高成交率。 2、由于属于联合代理无任何老业主资源可供挖掘，这就要求置业顾问具有较高的目标意识，并利用各种渠道拓展客户。 3、以两个团队的人数，项目上客相对较少。应不遗余力加强线下推广力度，下县拓客决不可走马观花。 4、销售价格体系较随意混乱，最终影响客户的成交，应制定长 效的价格体系及优惠制度，做到人人心中有数。 （二）内部因素 1、团队基本全为新人，销售不足。应在平时的工作当中不断学习，不断总结经验，提高自身谈客水平。 2、在二个团队激烈竞争的环境下，新人心里承受能力不足，较 易出现情绪上的问题。 3严格的大排比率对本团队成交造成了恶性循环的障碍。 三、项目结案总结 **项目自20xx年*月*日进场到20xx年*月*日结束共计合作*个月，销售住宅*套，销售额*万元整，回款*万元整，剩余款项因合作关系均交接与开发单位。各项工作交接顺利，佣金结算正常。 **项目销售部20xx年结案总结报告 一、本年度主要工作 本年度销售部主要工作分三部分，各阶段工作如下： （一）第一部分日常销售签约及回款工作 （二）第二部分团队建设工作 **项目与15年*月下旬进场，团队成员基本为公司各项目调配过来的老员工，工作经验丰富，通过一周时间对项目及周边竞品的熟悉，均通过考核，都能很好的独立接待客户，并在进场的半个月时间销售4套。业务员团队为前期留下来的团队，问题较多，但经过接管后，不断地淘汰，剩余4名都是能力非常强的业务员。 （三）第三部分资源拓展工作 **项目因对外宣传几乎停滞，自然上客量很少，几乎全凭业务员在周边带客，及置业顾问CALL客，老带新、同行转介等渠道挖掘客 户。 二、存在问题及解决办法 1、世纪大道片区，供应量极大，品质大盘林立，竞争非常激烈， 区域内价格战较为明显，首先对周边竞品项目优缺点应非常熟悉，有理有据去分析，同时应抓住客户爱占便宜的心里，以价格优势及房源来逼定客户。 2、本项目拆迁户占比较大，对外口碑不好。应运用相应说辞最大 限度解决客户对于回迁户的抵触心理，并以价格优势引导。 3、因前期销售价格极低，现在相对较高的销售价格，客户心理较 难接受。应从工程进度，房源情况，市场情况等多方位分析引 导。 4、小区内部环境较差，只有价格吸引客户，但价格跟周边几个性 价比较高楼盘相比，价格几乎相差又不大，性价比不足。 5、开放商