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电话机器人自动化营销解决方案撰写人：___________日 期：___________ 电话机器人自动化营销解决方案 撰写人：___________ 日 期：___________ 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 电话机器人自动化营销解决方案 电话营销机器人是电话机器人中较为成熟的一种产品，广泛应用于电销场景中，帮助企业实现营销自动化。 其实，电话营销机器人对于企业的价值并不在于完全取代人工客服销售，而是应用于传统电话销售的各个节点中，通过对各个环节的优化，实现电话销售的效率和营销转化率的提升。 传统的电话销售的主要痛点在于销售线索质量参差不齐，逐一拨打效率低，而且大量的无效号码及无意向客户耗费销售人员大量精力。 电话营销机器人的作用就在于能够实现从销售线索到意向客户挖掘的自动化，使销售人员聚焦于真正有价值的销售转化环节，提高线索筛选效率和销售转化率。 其主要工作流程可概括为：自动拨打——自动记录——自动应答——自动分类。 自动拨打 自动拨打是最基础的功能，即销售人员无需手动拨号，系统可按照外呼任务中提供的号码列表自动拨号。 自动拨号功能分为了自动批量外呼和预测式智能外呼。自动批量外呼比较简单，只能实现系统自动拨号功能；预测式智能外呼系统能够判断号码是否接通，在客户接通后再根据坐席忙闲情况，将客户转接至人工客服。 自动记录 自动记录是指电话营销机器人能够在通