电子商务在人力资源管理中的应用(1).pdf

电子商务在人力资源管理中的应用 电子商务人力资源管理（又称人力资源管理信息化）简称 eHR ，eHR 首先是一种全新 的人力资源管理模式，这种新型的人力资源管理模式包含了“电子商务” 、“互联网”、“人力 资源业务流程优化 (BPR) ”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内；它利 用各种 IT 手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等，包括 核心的人力资源管理业务功能， 比如招聘、 薪酬管理、 培训 (或者说在线学习 )、绩效管理等； 它的使用者， 除了一般的人力资源管理从业者外， 普通员工、 经理及总裁都将与它的基础平 台发生相应权限的互动关系。 综合来讲， 它代表了人力资源管理的未来发展方向， 是一种全 新的人力资源管理模式。 e-HR 的特点： 1.支持组织机构经常变化的人力资源管理信息系统 e-HR 模式实施的首要前提是信息技术的支撑，因此， HRMIS 是其推行的硬件基础。在 信息时代激烈的竞争环境下，要求企业必须有较强的适应性和变通性，因此 HRMIS 需要结 合外部环境的变迁以及内部人力状况， 做出有效的调整， 采用完全可定制的组织机构设计工 具，具有高度的可扩展性， 使用机构树对企业的机构组成随时进行修改， 迅速对市场的变化 做出反应。 2.人力资源管理流程的优化 在现有的关于 ERP 的研究中，关于管理流程优化的文献很多，流程优化的目的在于通 过业务流程的梳理和重组，使实施 ERP 的企业实现信息系统和管理系统的匹配，从而提高 ERP 的使用效率和企业的整体效率。 E-HR 模式最重要的内涵特征应该是通过实施 E-HR ， 达到人力资源管理流程的优化，实现人力资源管理的高绩效。 3.人性化的服务模式 E-HR 模式不仅通过 HRMIS 能为员工提供有效的培训课程和学习交流平台，采用公正 客观的评估机制，以提高员工绩效，还可以提供基于 Internet/Intranet 的员工虚拟社区系统， 方便企业新闻的发布、员工间的互相交流，为企业文化、经营理念的传播提供了一个方便、 快捷、友好的交流方式。 E-HR 模式最大的特点是从“全面人力资源管理”的角度出发，利 用 Internet/Intranet 技术为人力资源管理搭建一个标准化、 规范化、 网络化的工作平台， 在满 足人力资源部门业务管理需求的基础上，还能将人力资源管理生态链上不同的角色联系起 来，亦即是成为企业实行“全面人力资源管理”的纽带。 eHR 的优势 首先， eHR 大大提高了人员管理的工作效率、降低了管理成本。翰威特公司有统计数 字表明，公司实施人力资源管理信息系统，平均每位员工的成本是 35 美元，但在第一年就 可以收到可观的回报， 员工的电话询问也减少了 75%. 戴尔公司 2000 年上半年通过互联网处 理了 300 万美元的人力资源管理操作业务。其次，通过 eHR ，加强了人力资源管理工作的 透明度和客观性， 人力资源管理重心也因此可以往下移动。 这一人员管理的重心下移， 在传 统的人力资源管理模式是不可能办到的。 其次， eHR 完全改变了人力资源管理部门的工作重心。在传统的人力资源管理方式下， 人力资源工作者从事大量的工作就是行政事务， 其次是管理咨询的职能， 而在帮助企业策略 的制定方面是最少的。 在电子化人力资源的管理环境下， 人力资源工