2019年行政服务中心工作总结和工作安排.pdfVIP

20XX年行政服务中心 - 工作总结和工作安排 行政服务中心 2009-18 年工作总结和 18 年工作安排 一、过去四年工作情况 18 年以来，市行政服务中心在市委、市政府的高度重视和市直各有关部门的大 力支持下， 不断深化行政审批制度改革， 创新服务方式和方法， 强力推进“两集 中、两到位”，努力提高行政审批效率，四年来共办理各类行政许可、非行政许 可和其它各类服务事项 56.36 万件，接待群众 97.35 万人次，办事平均承诺期限 由 10 个工作日缩短为 4.5 工作日，在规范审批行为、方便群众办事、优化服务 环境、提高办事效率等方面，都取得了明显的成效，赢得了群众的广泛赞誉，先 后获得了 XX市“创建文明行业活动先进单位”和 XX市“文明示范窗口”等荣誉 称号。 （一）完善规章制度，服务行为不断规范 一是完善了对窗口单位和窗口工作人员的考评制度。 近几年中心始终把制度建设 作为工作的重中之重来抓，切实履行好服务、协调、管理、监督职能，不断修订 和完善《窗口单位考核细则》和《窗口工作人员考核实施细则》