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筑景?橡树湾
房屋维修操作流程
筑景橡树湾工程部
2013
工程维修流程图
筑景?橡树湾
房屋维修记录表
序 号
房号
业主姓名
维修事项
联系电话
记录时间
记录人
安排维修 时间
施工单位 接单时间
施工单位 返单时间
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
注:此表由工程部维修组做为维修统计用
—YIX1AH PODPERTV —
服务每一天
盘锦一线物业骨理限公司
售后服务派工单
客户名称
服务地址
栋单元房
联系电话
物业前台接持人
接待时间
年 月 日 时
物业派单人
派单时间
年 月 日 时
预约维修时间
月 日时分
要求完工时间
月 日前
地产接单人
维 修 内 容
2
3.
4.
5.
6.
维修单位接单人
接单时间: 年 月曰 时
维 修
况 说 明
1.
2v
灸
4、
5.
6.
维修单位接单人
接单时间
年 月曰 时
开工时间 月曰时 分 完成时间
月 日时分
维修人签笔
尊敬的客户您好:
瑕次服务项目已结束,请您对服务质量进行评价.在 您认可的口上扌厂0:谢谢您丸力支持!
L 一服务礼仪□好□不好;
2 一维修质量□好 □苹好;
乳服务效率 □及时 □不及时;
是否有额外收费□有□没有.
服务结束后现场是否清理;□是□没有;
容户意见;
签名: 日期:
售后服务派工单返还日期: 年 月曰 地产工程部接收人:
注:1.维修单位维修人应在第一时间内将维修完成的服务派工单、送回地产工程部;2.物 业公司管家部收到返还派工单后第一时间安排管家对维修服务内容进行确认,并回访客户满 意度;氛 物业前台將该维修相关资斛交档案宣,由档案员保存到容户挡案内.
编号:QR-GJOOI7
版本:A/0
页码’ 1/1
僅用H期:2012 7月1日
第一联 维修单位保存 第二联 地产工稈部保存
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第三联 物业公司保存.
筑景?橡树湾
房屋维修回访记录表
房 号
派工 单号
维修内容
顾客满意程度
顾客意见
回访日期
回访方式 (电话/上门)
回访人
服务及时性
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
注:1、维修结束第二天管家部安排责任区管家对维修单元业主进行回访; 2、如业主对维修不满意管家部应当天内安排售后服务队对
维修项目进行核实维修情况;3、属维修不符合标准,需要整改的必须在当天给予处理直至业主满意 此文档部分内容来源于网络,如有侵权请告知删除!
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