GB/T 39050-2020远程教育服务规范.pdf

JCS 03.080 A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 39050-2020 远程教育服务规范 Specification for distance learning service 2020-09-29 发布 2020-09-29 实施 国家市场监督管理总局串世 国家标准化管理委员会保叩 GB/T 39050-2020 目次 前言”…”………………” I 1 范围…… 2 规范性引用文件… 3 术语和定义－ 4 服务提供者……………………… 2 5 服务人员……. 3 6 服务资源………….. 4 7 服务过程· 8 服务评价 附录A （规范性附录） 服务评价要素”………. .•.•.• .•.••• ••• 11 参考文献……………. ••• ••• 19 GB/T 39050-2020 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由全国教育服务标准化技术委员会（SAC/TC 443）提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院、教育部学校规划建设发展中心、全国高校现代远程教育协作 组、北京外国语大学、湖江财经大学、北京教育科学研究院。 本标准主要起草人＝侯非、唐锦兰、张智、曹俐莉、关欣、耿洁、张宁、严继昌、顾曰国、侯建军、曾毅、程 永红、曹凌霞、唐亮、范晓虹、蔡静、胡晓娜、刘玉斌、陈丽挥、孙颖。 I GB/T 39050-2020 远程教育服务规范 , 范围 本标准规定了远程教育服务的服务提供者、服务人员、服务资源、服务过程和服务评价。 本标准适用于远程教青服务的管理、实施与评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注目期的引用文件，其最新版本〈包括所有的修改单〉适用于本文件。 GB/T 20271 信息安全技术信息系统通用安全技术要求 GB/T 21644 网络远程教育平台总体要求 GB/T 26997 非正规教育与培训的学习服务术语 GB/T 33259 数字印刷质量要求及检验方法 GB/T 35273 信息安全技术个人信息安全规范 CY/T 111 电子图书质量基本要求 3 术语和定义 GB/T 26997 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 远程教育服务 distan1配 le町ning service 利用信息技术开展、以时空分离为特征、以交互式学习活动为核心的一系列活动与过程。 示例g 卫星、计算机、多媒体、网络技术、移动技术、人工智能技术． 3.2 远程教育服务提供者 distance learning se时ce provider 提供远程教育服务（3. ，）的组织。 注2 改写GB/T 26997 2011 ，定义 2.3. 3.3 学员 learner 接受远程教育服务（3.1) 的个人。 注2 改写GB/T 26997 2011 ，定义 2.4 . 3.4 腼害 customer 购买远程教育服务（3.1 ）的组织或个人