{管理信息化电子商务}电子商务技能鉴定讲义.pdf

{管理信息化电子商务}电 子商务技能鉴定讲义 规则来协调完成。 六、电子商务的分 1 、按照交易对象分 （1）企业消费者（BtoCBusinessToConsumer/Customer ） 典型的有网上零售 （2）企业企业（BtoB ） 这是电子商务的主流，这类电子商务除交易双方外，还涉及银行、认证机构、物流配送部门、 通信等部门，国际间的 BTOB 还要涉及海关、保险、商检、外汇等部门。网上采购就属此类。 （3）政府部门被管理对象（BtoGGovernment ） 政府通过网络实施对企业的行政事务管理。 如网上采购、网上报税、网上审批等就属此类。 （4）消费者消费者（CtoC ） 即个人对个人的商务形式，如一些拍卖网站开展的竞价交易就属此类。 2 、按商务活动运作方式划分 （1）完全电子商务（直接电子商务）：通过电子商务方式实现和完成整个交易过程。 （2）不完全电子商务（间接电子商务）：需要依靠一些外部要素如运输系统来完成整个交 易活动。 3 、按照使用网络类型分 （1）基于Internet 的电子商务 （2）基于Intranet 的电子商务 4 、按提供的服务划分 （1）互联网服务供应商（ISPInternetServiceProvider） 指租用国际信道和当地电话线，向用户提价提供接驳服务。如中国公用计算机互联网、 中国科学技术网、中国联通互联网和中国网络通信网等。 （2）信息/ （网络）内容供应商（ICPInformation/ （Internet）ContentProvider ） 主要为互联网用户提供信息服务，如新浪网、中国经济信息网等。 （3）互联网产品供应商（IEPInternetEquipmentProvider） 是指硬件系统设备及其服务的供应商，如思科公司等。 （4）应用服务供应商（ASPApplicationServiceProvider ） 是指提供互联网接入、域名注册、电子邮件服务、网页制作、信息交流、电子商务平台等服 务。 （5）互联网数据中心（IDCInternetDataCenter） 是指向用户提供网站托管和相关服务的中心，如“虚拟主机”、“主机托管”和“租用机房” 等服务。 七、电子商务的现状及发展趋势 1 、现状：美国、中国 2 、发展趋势 （1）应用范围不断扩大 （2）全球化方向发展 （3）企业经营战略的重要组成部分 （4）对环境要求更高 （5）技术发展更加迅速 第二节电子商务的交易过程 一、电子商务的交易过程 1 、交易前的准备：买方寻找商家，准备进货；卖方进行市场调查，发布网络广告。 2 、洽谈和签订合同：利用互联网等网络系统进行洽谈。 3 、办理合同履行前手续：交易中介方如银行、信用卡公司、保险、税务等有关机构完成相 应手续。 4 、交易合同的履行和索赔：卖方发货，银行完成结算，买方收到所订货物整个交易过程结 束。 二、电子商务交易基本流转程式 流转程式 交易模式 交易说明 交易主体 无认证中心的网络商品直销 BtoC 由认证机构对买卖 BtoC 存在认证中心的网络商品直销 网络商品直销 双方进行认证 无中介的企业间网络交易 BtoB （BtoB 电子商务的一种基本模式） 通过网络商品交易 BtoB 网络商品 存在交易中心的商品中介交易 中心进行的商品交 间接销售 （BtoB 电子商务的另一种形式） 易 网络商品中介交易的流程说明： 第三节电子数据交换（EDI） 一、EDI 基