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最新总结年终电话客服工作总结年客服中心在公司领导的正确指导下不断的完善中心管理制度和工作流程加强培训从实践中强化业务水平及工作效率努力完成各项任务现将年工作总结如下一总结分为两大部分投诉部工作总结督察部工作总结二投诉部工作总结一耐心解答促成订单投诉部接待客户来电咨询文明礼貌耐心解答我们深知每一次来电咨询都极有可能促成订单所以我们珍惜每一位客户尽百分之百的努力促成订单并认真详细地记录订单相关信息传达到相关部门二处理订单及时投诉部每日浏览服务平台上的订单信息加之每日通过热线电话达成的订单在第一时间将
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最新总结】年终电话客服工作总结 1
201x 年客服中心在公司领导的正确指导下，不断的完善中心管理 制度和工作流程，加强培训，从实践中强化业务水平及工作效率，努 力完成各项任务，现将 20xx 年工作总结如下：
（一） 总结分为两大部分：
1、投诉部工作总结 ;
2、督察部工作总结 ;
（二） 投诉部工作总结
一、耐心解答，促成订单 投诉部接待客户来电咨询，文明礼貌，耐心解答，我们深知每一 次来电咨询，都极有可能促成订单，所以我们珍惜每一位客户，尽百 分之百的努力促成订单，并认真详细地记录订单相关信息，传达到相 关部门。
二、处理订单及时
投诉部每日浏
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