2020年新版旅游安全与管理试题与答案.docxVIP

(2605 (2605 )共6页第2页 (2605 (2605 )共6页第2页 得分 评卷人 旅游安全管理 一、填空题(10空，每空2分，共20分) 1 ?所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国 和 界定合法范围。导游人员在处理这类问题时必须慎之又慎, 要事先作认真仔细的调查，分清越轨言行的 、 A、2 B 、3 C 、4 D 、5 一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具 证明：失主持旅行社证明，随身携带照片去 报失并申领新护 照。() A、马来西亚驻华大使馆 B 、马来西亚驻沪领事馆 C、浙江省公安厅或授权的公安机关 D、浙江省侨务办公室 发生食物中毒事故后，导游人员首先就 。 () A、将患者送往就近医院 B、立即报告旅行社，追究供餐单位责任 C、 设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性 D、 协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔 导游人员在讲解过程中将典故、传说和景物介绍有机结合的导游方法，叫做 _ () A、虚实结合法 B、制造悬念法 C 、触景生情法 D 、引人入胜法 5. 30oC相当于 F () A、-1.1 B 、-15 C 、48.7 D 、86 6.外国旅游者在来华途中丢失行李， 可向 索赔。()A、 2?《旅行社管理条例》规定，因下列情形之一，给旅游者造成损失的，旅游 者有权向旅游行政管理部门投诉：(1) (2) 境外组团社B、有关航空公司 C、境内组团社 D、有关保险公司 7.旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于 。() A、个人事故B、治安事故 C、重大事故D、安全事故 ;(3)旅行社破产造成旅游者旅行费损失的。 3 .为了更好地做好接待工作，地陪在接团前必须根据 和 真做好 ■勺分析。 二、单项选择题(请把正确答案的字母填入题后的括号中。每题 2分，共20 分) 8.为避免旅游安全事故的发生，导游人员应 。() A、时刻和旅游者在一起 B 、密切注意周围动向 C、具有献身精神 D 、安全事故 9.卜列说法中 是错误的。() A、 OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认 B、 购买机票需出示有效证件 1 ?导游证的有效期为 。 () C 国内、国际机票的有效期均为一年 (2605)共6页第1页 （2605 （2605）共16页第5页 （2605）共6页第6页 （2605 （2605 ）共6页第4页 | IIII | I II I （2605 ）共6页第3页 I I I I D、乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场 10.为体现“女士优先”原则，下车、下船、出电梯时男士应 。 （） A、让女士先行 B 、为女士开道并提供必要的帮助 C、替女士拿手提包 D、等女士先伸手，再与之握手 三、多项选择题（请将符合题意的选项填入题后的括号内，错选、漏选、 多选均不得分。每题3分，共30分。） 1 .地陪的职责主要侧重于（ ）。 A、 安排旅游活动，做好接待工作 B、 保卫游客安全，处理可能发生的问题 C、 做好旅游团内部的团结工作和联系工作 D、 安排旅游活动，进行导游讲解 中国出境旅游者在境外购物时，海外领队应（ ）。 A、 鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物 B、 控制购物的次数和时间 C、 提醒游客注意货物的真伪和质量 D提醒游客注意货物的质量和价格 3?自1999年1月15日以后，港澳同胞进入祖国大陆所持的证件应该是 （）。A、 港澳同胞回乡证 B 、港澳同胞旅行证 C、港澳居民来往内地通行证明 D、中华人民共和国入出境通行证 下列年龄的儿童中，（）岁儿童乘机可以购买半票。 A . 1 B 、 7 C 、 10 D 、 13 在旅游审美活动中，导游员要掌握好活动节奏，既要努力使其适应旅游者的 （）。 A、审美情趣 B、心理负荷 C、知识层次 D、生理负荷 下列同组物品中，我国禁止入境的物品有（ ）。 ； A、仿真武器、烈性毒药 B 、各种武器、新鲜水果 I I C、来自疫区的食品、使人成瘾的精神药物 D 、有价证券、伪造的货币 I 导游人员应劝阻旅游者不去（ ）。 ' A、治安不理想的地方 B、没有对外开放的地方 I C、不健康的娱乐场所 D、需要客人临时付费的地方 ! 8.为了防止接错团，地陪在接团时要认真核实（ ）。 ! A、派出方旅行社的名称 B、旅游团的代号 I ! C、旅游者人数 D 、活动日程 I :9.导游人员在导游讲解时必须遵循的原则有（ ）。 I | A、多样性原则 B、针对性原则 C、灵活性原则 D、创造性原则 | 10.旅行社与旅游者签定合同时必须作出明确约定的内容包括（ ）。 [ A、交通工具、游览景点、购物次数 ! B、游览景点、旅游价格、导游服务内容 I C、住宿标准、餐饮标准、娱乐标