{管理信息化电子商务}高职电子商务专业技能抽查标准某某某0414).pdf

{管理信息化电子商务}高 职电子商务专业技能抽查 标准某某某 0414) 目录 一、抽查对象 2 二、抽查目的 2 三、参照的技术标准或规范 3 四、抽查内容与抽查方式 3 模块一 商务网站内容建设4 项目 1 ：网站栏目策划与信息编辑5 项目 2 ：网店商品信息编辑6 项目 3 ：网站（店）页面美化7 模块二 网络推广8 项目 1 ：电商平台站内推广9 项目 2 ：搜索引擎推广10 项目 3 ：联盟广告推广12 项目 4 ：其它新型推广14 模块三 网络客户服务与管理 14 项目 1 ：售前客户服务与管理14 项目 2 ：售后客户服务与管理16 五、评价标准 17 六、实施条件 26 湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽查标准 一、抽查对象 湖南省高等职业院校目前开设的电子商务专业（620405）三年一 期在校学生。 二、抽查目的 测试学生根据企业电子商务的需要进行网站商务模式分析与定 位，网站栏目设计、规划，网站（店）信息内容采集、编辑、发布的 技能；测试学生能够根据网站（店）美化需要进行网站（店）页面装 修，店铺整体形象设计，促销区域制作等技能；测试学生能够根据企 业电子商务的需要和推广任务要求，遵循互联网以及电子商务相关法 律政策，利用常用推广平台、常用推广工具为其进行推广方案制定 推广活动实施、数据统计分析、推广效果评估与优化等技能。测试学 生能利用网络进行目标客户分析、沟通客户需求、处理客户投诉和异 议，进行客户价值挖掘、客户管理的技能。测试学生以上技能的同时 对其在实际操作过程中所表现出来的职业素养进行综合评价。 三、参照的技术标准或规范 1 ．国家电子商务师职业资格标准 2.阿里巴巴电子商务从业资格认证标准 3.百度认证（网络营销师）规范标准 4 、中国互联网管理条例 5 中国互联网协会企业网站建设指导规范纲要 四、抽查内容与抽查方式 电子商务技能抽查内容包括商务网站内容建设、企业网络推广 网络客户服务与管理3 个基本的、通用的模块。其中商务网站内容建 设模块包括网站栏目策划与信息编辑、网店商品信息编辑、网站（店） 页面美化3 个典型工作项目；网络推广模块包括电商平台站内推广 搜索引擎推广、联盟广告推广、其它新型推广 4 个典型工作项目；网 络客户服务与管理模块包括售前客服与管理、售后客服与管理 2 个典 型工作项目。要求学生能按照企业的操作规范独立完成，并体现良好 的职业精神与职业素养。 技能抽查由湖南省教育厅相关组织机构组织抽考，被测学生从商 务网站内容建设、网络推广、网络客户服务与管理三个模块中各抽取 一个项目，再从各对应项目试题库中抽取一套试题，进行组合；被测 学生在 150 分钟时间内独立完成 3 部分的测试任务。 模块一商务网站内容建设 商务网站内容建设技能模块包括网站栏目策划与信息编辑 网店 商品信息编辑 网站（店）页面美化3 个抽查项目。主要用于考核学 生能够根据企业电子商务的需要进行网站商务模式分析与定位，网站 栏目设计、规划，网站信息内容采集、编辑、发布等；能够进行网店 商品信息的编辑、发布、数据包的制作；能够进行网站（店）页面装 修，店铺整体形象设计，设计制作网站整体页面风格，图标设计，图 片美化等；能够配合网络推广进行基本的网络广告或促销区域制作 各类宣传活动的文案编辑等技能。 项目 1 ：网站栏目策划与信息编辑 1 、任务描述 给定某企业背景资料、建站目标和部分拟发布的信息内容；要求 能够进行网站商务模式分析与定位、同类网站比较分析、企业自身网 站的栏目策划，并能够对栏目内容收集、组织及撰写，对拟发布的信 息内容进行相关编辑（包括文稿标题设置、内容编辑与优化、关键词 选择、内链建立、内容提要制作等）。 2 、测试要求 （1）技能要求： ①熟悉电子商务各种主要模式，对电子商务模式有较深的理解， 能对网站模式进行定位与分析； ②能够对同类网站进行比较分析； ③能根据网站比较分析结果，结合自身建站目标，进行网站栏