亿次元科技针对于教务处数据维护项目汇报.ppt

* * * 教务处应用系统维护优化方案 宁夏亿次元科技有限公司 汇报人：马玉钢 现状分析 原因调研 优化方案 经费预算 关于我们 现状分析 学生，教师等角色当前在运用系统中遇到的问题汇总 1.1学生运用系统现状分析 Part 1 遇到了什么头疼的事？ 我想看我的专业排名的情况 每次输入地址后，就卡顿了！ 想要查询计算 机等级考试 忘记密码得去找辅导员！ 每次拿着代码去查询具体科目名称 辅修专业选课还得找该学院选课！不能在系统内进行 …… …… UI界面部分陈旧，有些匪夷所思的提醒 …… 1.1.2 学生运用系统截图1 Part 1 1.1.2 学生运用系统截图2 Part 1 1.1.2 学生运用系统截图3 Part 1 遇到链接不上 教师运用系统现状分析 Part 2 遇到了什么头疼的事？ 不熟悉技术 需要一个长期负责维护的团队 对于出现的问题不能及时的掌握和提出解决方案 教师无法导出学生的成绩表和课程表 无法导出自己的监考信息 单一web端使用不是很方便 …… …… …… 没有足够的人力和时间 2.1.1 教师运用系统调查截图1 Part 2 通过班导询问调查截图 1、系统报错不明确； 2、教师错过指定时间就不能添加和删除学生（给部分教师带来管理上的不便）； 3、希望有多个终端进行管理； 4、教师无法自行导出学生的成绩表和课程表； 原因分析 针对于以上的问题，亿次元科技进行了一系列的剖析 问题原因分析 Part 4 系统多杂 前端UI 缺乏维护 缺少团队 人力不足 无法及时发现问题 平台兼容性不足 用户 体验 顶层 设计 UI界面缺乏人性化 选课流程过于繁杂 数据难以共享 难以持续更新 1、缺乏统筹安排 2、系统流程有待优化 1、需要长期稳定团队 2、需要及时解决问题 流程设计 解决方案 针对于稳定团队，系统技术维护等各个因素提出的解决方案 3.1解决元素 Part 3 稳定团队 稳定的团队利于系统优化的持续推进 技术处理 对于系统数据的统计和分析； 选课流程优化 设计选课系统的流程，把流程进行二次设计和优化 UI界面优化 调研学生用户的想法，对于界面上做持续的跟进优化 3.2所有人上手 Part 3 1 5 4 2 3 稳定的团队长期驻扎解决问题 有足够多的眼睛发现和修改所有的漏洞 细心打磨，用户体验至上 系统流程设计与优化 数据持续更新和共享 懂用户 3.3系统优化1 Part 3 清理系统缓存 数据的持续更新 部门硬件设备维护 对于一些过分陈旧的数据进行清理，或者进行分类整理，便于管理，进行数据库的物理内存清理。 对于数据进行分类导出。并进行一些及时的更新录入。保持数据的及时性和准确性。 学校管理部门部分硬件设备维护，比如打印机，传真机，办公电脑等。 3.3系统优化2 Part 3 数据二次统计 数据分析与可视化展示 优化选课相关的流程 利用现有的数据进行二次统计，运用各种工具，把数据进行可视化图标分统计分析 分析出有利于学校日常管理的结论。比如学校学生选课集中于那些科目，学生更喜欢哪个老师，学生更倾向于那个时间段的科目。有利于改进学校教学方式。 如何简化选课环节的难度，提升选课的质量，提高选课效率是目前选课系统亟需解决的问题。我们积极优化相关的选课流程，一定的流程优化会很好的改善当前的选课难等各种问题。 3.4多用户入口进行分流 Part 3 给用户不同的入口，让他们自由的选择适合自己的方式。 解决同一终端的同一时间的大量用户进行操作的并发问题。 微信 电脑客户端 3.5长期稳定的校内团队维护 Part 3 了解用户 他们是开发者，维护者，同时也是使用者。他们能明白用户所想，进而能提供更贴心全面的服务。 成本低 学生团队在长期维护 稳定 主要成员就是校内的相关专业学生 针对性强 每天有专门人士去值班，有问题快速响应 3.6 维护方法与保障机制 Part 3 保障机制 紧急维护 人员常驻服务 上门现场服务 查看现场，判断类别，报告相关技术问题； 救助实施，完毕清理现场，有始有终； 填写维护报告单，让相关管理人员确认签名。 企业内建立服务中心，派驻专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；? 维护人员根据反应情况，马上作出处理及给予回复； 填写维护报告单； 填写相关日志报告，存案留底。 电话联系，特殊情况随时待命，工作日随时待命，保证 4 小时内响应到位； 快速分析出问题原因。及时提出解决方案； 经费预算 针对于维护进行的预算 4.1经费构成 Part 4 人力成本 64% 办公场 地设备 12% 推广费用 18% 其他费用 6% 成本主要是设备费用支出 杂费支出 人工时间和技术的支出 维护产生的一些附带沟通和推广的成本 4.2经费预算 Part 4 年度预算 6万 经过公司财务部门多次严格核算，确定年度维护预算为6万