个人销售心得总结（一）.pdf

1、对销售工作要充满极大热情 这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因为其它 的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现 出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来咨询的人从你传授的知识 和建议中获益, 一个绝招，七个字：胆大、心细、脸皮厚。 a、胆大：这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气 概，，怀着必胜的决心，主动积极地争取。天上不可能掉下馅饼，你 不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有 业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种 君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去 微笑着与人握手。 b 、心细：这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的 是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时 候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认 真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客 户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满 意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉 到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定 是瞎折腾. 那么你要对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是 要熟知。 在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信， 1 二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达 出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。 学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多 听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契 C、脸皮厚：脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正 确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。我们在做业务工作当中，会 有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以 后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。 道理很简单：成功者比失败者多努力，多坚持。 2 、永远保持谦虚谨慎和好学的态度 销售是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的交易和销 售活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚 和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一 笔业务的失败和成功的经验等。同时要多看一些文书.杂志.报刊，多 了解些国家.市场重大新闻事件，以至你和客户交谈时不会觉得“孤陋 寡闻”，只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 3， 对于我们自己要“厚道”，因为如果你不对自己厚道，就没有人对 你厚道了，在这个世界上，没有人告诉你应该做什么，不应该做什么， 完全在于一心维系，尽管我们“吃得比猪都差，睡的比小姐都晚，活 的比萨达姆都累！”但是，我们还是要对自己厚道一点，不要让烟酒 侵蚀我们的身体，不要让情色迷惑我们的意志，不要让金钱遮挡我们 的双眼，不要因为不小心犯下的错误而绊住我们的脚步！ 2 销售人员要学会做自己时间的主人，有些业务员晚上逛街玩耍.聊 天，那是没有出息的业务员；我认为晚上与客户应酬的业务是个好业 务员，晚上除了应酬的空闲时间用于学习.做工作计划的业务员才是 有大作为的好业务员。 二，关于找客户： 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的 三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中 第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一 般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到一个星期左右的产品知 识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客 户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《东莞黄页》等。我们可以 按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在东莞也有好多专业 类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄 页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本 子去那里抄就可以了。 2 、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招 聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通 过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘 市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招 聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可