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信访工作  信访工作的含义、任务、作 用 1、信访工作的含义 信访工作是群众来信和群众来访的简 称。负责处理群众来信来访的工作,就是 旨访工作  2、信访工作的任务 (1)受理本地区、本系统、和上级领导机关交 办的来信来访问题 (2)定期研究来信来访情况和问题,及时反映 并提出建议。 (3)向有关地区、部门和单位交办来信来访的 问题,并有责任督促、检查,直到解决为止。 (4)协助党政领导机关检查本地区、本系统的 信访工作,发现问题,解决问题,组织交流经验。  3、信访工作的作用 (1)参政议政作用。 (2)监督控制作用 (3)信息反馈作用。 (4)化解矛盾作用。 (5)公关形象作用。  信访工作的原贝 ■1、属地管理、分级负责,谁主管、谁负 责的原贝 ■2、依法、及时、就地解决间题与疏导教 育相结合的原贝 ■3、标本兼治、预防和化解矛盾的原则 4、公开便民的原则 5、双向规范的原贝  信访工作的程序和方法 1、受理、登记 (1)受理 根据信访工作的原则,政府机关与企事业单位只受 理本地区、本系统或本单位管辖之内的信息事项, 新闻单位则不受此限制。因此,信访工作的第 步就是对信访事项进行区别于分流,该受理的即 受理,不该受理的也应负责的转到有关单位或部 门去。  如果来访者所谈之事属于受理范围,应 来访