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2019 护理个人工作总结范文 2019 护理个人工作总结范文篇一 20xx 年，我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现总结如下： 一、尽职尽责，搞好护理工作。 俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过 20 多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。 在日常工作中， 我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、 保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。 二、发挥作用，做好帮带工作。 对于病人来说， 护理工作不是一个护士能够主管负责的， 而是一个需要团队轮值配合的工作。 近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题， 指导落实护理措施， 帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。 三、不断学习，提高思想业务水平。 在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训， 并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力， 适应了不断提高的医疗专业发展的需要。 随着社会的发展进步、 人们生活品质提升， 病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。 2019 护理个人工作总结范文篇二 年护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深入推进各项护理工作。 一、提高服务质量。 按照三好一满意要求， 护理部要求各护理单元根据自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同，门 诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点在 5.12 开展服务礼仪知识竞赛，评选出优秀职业团体。促使每位护理 人员注重自己在工作中的仪表仪态， 提升了护理人员的职业形象。 开展优质护理服务满意度调查， 三个病区每月进行一次， 护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析， 针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见，协调解决。 二、严格护理质量控制，保证护理质量持续改善。 针对 xx 年护理一级质控相对薄弱问题， xx 年初护理部及时召开护士长会议，确定 xx 年护理质量的目标、任务及发展方向，重新制定重点科室护理质量标准， 护士长参照护理质量控制标准周检查、 月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查， 并在护士长会议上进行反馈分析，及时拟定整改措施进行改善。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。体现护理质量持续不断改善。 ( 参照标准：整体护理质量检查记录，优质护理服务病房管理质量督导记录， 一级护理质量控制改善记录， 护理文书书写标准，各科护理质量考核检查标准，护理核心制度 ) 针对 xx 年底检查中出现问题， 20xx 年重点加强职责护士优质护理服务工作质量督导，病区护士长优质护理服务工作质量督导。 三、具体工作抓落实。 影响护理工作持续改善的突出问题是： 1、没有目标计划 ;2 、有目标计划但没有落实 ;3 、有工作落实却没有详实记录和台账。 针对上述问题， xx 年护理部真抓实干，要求各护理单元年有计划， 月有安排，周有重点，日有记录，资料分类管理。在三大病区及重点 科室顺利完成一级质控的建设及管理工作。 四、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施。 、保证护理安全重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。 每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实， xx 年全院无一例上述事件发生。 、建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。 、建立全院统一