(沟通与口才)不要以言语伤人.docxVIP

不要以言语伤人 不要以言语伤人，人都有不平之气，对方所说的话，你觉得不入耳，不妨充耳不闻，何必过分认真一定要报以尖刻的反击。 虽然说： “沉默是金。 ”但是人与人相处，不能始终默不作声，就是 最沉默的人，在必要时，也不能不说几句话。说话是彼此之间情感交 流的最好工具，你好与熟人讲话，不算本领；能与生人讲话，并说得 倾心如故，相见恨晚，才是你的本领。既然说话的目的在于沟通情谊， 当然应力求避免说话失和。古人所谓： “片言之误，可以启万口之识。 ” 而一般初入社会的人，说话宜少不宜多，宜小心不宜大意，要说话以 前，先得想一想，替听你话的人考虑一下，他愿意听的话，才出口谈之，他不愿听的话，还是不说为妙。所谓不愿听的话，也有种种：老生常谈，他是不愿意听的；一说再说，且熟能详，他是不愿意听的；与他心境相反，他是不愿意听的；与他主张相反，他是不愿听的；与他无关，他是不愿意听的；与他利害冲突，他是不愿听的；与他程度不同，他是不愿听的；有关他的创痕，他也是不愿听的；有关他的隐私，他更是不愿听的；然而人们最不愿听，该算是尖酸刻薄的话了。 说话所引起的反应，可能有以下几种：第一种是甜蜜之味，第二种是辛辣之味，第三种是爽脆之味。第四种是新奇之味，第五种是苦 涩之味，第六种是寒酸之味，而最坏的反应，则是创痛之味。淡言微语，令人回味，对方自会发生好感；热情洋溢，句句打入心坎，对方自然会产生甜蜜的反应；激昂慷慨，言人所不敢言，对方自会发生辛 辣的反应；知无不言，言无不尽，对方自会以生爽脆的反应； “以反人为实 ”，“好为无端涯之言 ”，对方自会发生新奇反应；陈义晦涩，言辞拙讷，对方自会发生苦涩反应；一味诉苦，到处乞怜，对方自会发生 寒酸反应；好放冷箭，伤人为快，伤人越甚，越以为快，对方自会发生创痛的反应；能得甜蜜反应者为上，能得爽脆反应者为次，能得辛辣反应者更次，得到新奇的反应，苦涩的反应，寒酸的反应的话都是不等，而得到创痛反应的话，就更是有违人情了。 但是说尖刻话的人，未尝不知其伤人，而以伤人为快，这是什么道理？这完全是心理的病态，而心理之所以有此病态，也自有根源，是后天性的，不是先天性。换句话说，这是环境逼他走入歧途。 第一，他有些小聪明，且颇以聪明自负，而一般人却不承认他是聪明，因此他有生不逢时之感；第二，他更有强烈的自尊心，希望一般人尊重他，偏偏没有这回事，因此他对于任何人都产生仇视的心理；第三，仇视的心理，累积很久，始终找不到消解的机会，他自己又不知从事自身的修养，于是这种仇视心理只有找到发泄之途，谁是他仇恨的对象？因为刺激的方面太多，早已成为极复杂的观念，复杂简单 化，每个与他接触的人， 都成为发泄的对象。 他认为人们都是可恶的， 不问有无旧恨，有无新仇，都要伺机而动滥放冷箭。你如果已犯了这 个病，你先得明白这种病的危险，不去医治，结果必是众叛亲离，不 要说在社会上，只有失败不会成功，即使在家庭，亲如父兄妻子，也 无法水乳交融。不过父兄妻子，关系太密切，在无可原谅之中，仍与 之原谅。社会上的人，就绝不会对你这么宽厚必然以眼还眼，以牙还 牙，总有一天，你会成为大众的箭靶子。 所以说话尖刻， 足以伤人情， 伤人情最后的结果，却是伤了自己！