2020年新颖电大《办公室管理系统》考试(题目和问题详解).docx

2020年最新电大《办公室管理》考试（题目和答案） （管理学-行政管理） 1.[单选题]办公室信息工作的要求不包括() A.及时 B.信息量越大越好 C.准确 D.完整 2.[单选题]危机管理的原则不包括()。(2分) A.转移焦点原则 B.快速反应原则 C.维护信誉原则 D.以人为本原则 3.[单选题]办公用品一次采购不足而最佳采购的数量(2分) A.办公用品的平均使用量 B.判断需要订购新的公共用品的库存余额 C.新采购办公用品的数量 4.[单选题]级别高的办公室一般称为()。(2分) A.中心 B.办公厅 C.秘书处 D.联络处 5.[单选题]办公室的本质属性是()(2分) A.事务性 B.综合性 C.服务型 D.辅助性 6.[单选题]办公用品库存管理中的再订货量是指（） A.办公用品--次采购不足而最佳采购的数量 B.办公用品的平均使用量 C.判断需要订购新的公共用品的库存余额 D.新采购办公用品的数量 7.[单选题]办公室的本质属性是()(2分) A.事务性 B.综合性 C.服务型 D.辅助性 9.[单选题]办公用品库存管理中的再订货量是指（） A.办公用品一次采购不足而最佳采购的数量 B.办公用品的平均使用量 C.判断需要订购新的公共用品的库存余额 D.新采购办公用品的数量 10.[单选题]电子公文的处理()。(2分) A.只能在网上办理 B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等 C.可以印制成纸质文件分发处理 D.不能网上处理与纸质处理相结合 11.[单选题]在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（） A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做 B.他会故作忙碌状 C.他会因为工作量不大而很快完成任务 D.他会抓紧时间休息 12.[单选题]在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是 A.要有“诚心” B.精心安排合影留念 C.熟练掌握寒暄语 D.高规格接待 13.[单选题]下列礼仪中错误的是()(2分) A.与领导通，领导先挂 B.与客户通，客户先挂 C.与年长通，年长先挂 D.与女士通，男士先挂 15.[单选题]在接待准备过程中，下列选项中被视，为办公室接待礼仪基本要素的是()(2分) A.要有“诚心” B.精心安排合影留念 C.熟练掌握寒暄语 D.高规格接待 16.[判断题]引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。()(2分) A.对 B.错 17.[判断题] 一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主任房间时，应当脱帽。A.对 B.错 18.[判断题]涉外礼仪中以右为尊。()(2分) A.对 B.错 19.[判断题]办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。 A.对 B.错 20.[判断题]举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。 A.对 B.错 21.[判断题]大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。 A.对 B.错 22.[判断题]办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。 A.对 B.错 23.[判断题]办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。 A.对 B.错 24.[判断题]档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。 A.对 B.错 25.[判断题]上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。 A.对 B.错 26.[问答题]设计题: 某次会议筹备工作中，以防万一，进行应急预案设计，会务人员列举了以下可能的意外事件:(1)人员问题。会议的发言人、演讲人、主要领导、重要嘉宾不能到会;预先登记的与会人员不能按时到会。(2)场地问题。原租用的会议室或会场与实际人数不相匹配，会议室或会场过大或过小;如果是住会的会议，原预定的房间与实际人数不相匹配，预定房间过量或不足。(3)设备问题。会议室或会场的需用设备不足或出现故障，在会议组织过程中办公设备不足等。(4)资料问题。准备的宣传资料不足，会议文件材料不足等。(5)与会人员的健康与安全问题。会议中出现意外事故，如火灾、食物中毒、交通事故、传染疾病等。(6)与会人员的情绪问题。与会人员对会议安排不满意，对程序设置不满意，对演讲人、发言人的演讲或发言不满意，对会议的议程或日程的安排不满意等。(7)与会人员的返程问题。为与会人员预定返程车票(机票)时，车票(机票)的时间或车次(航班)同与会人员的要求不符。(8)与会人员的行为问题。发言人在发言过程中的语言、行为不当，与会人员的语言、行为不当。请你针对以上问题，设计应对的方案。 (1)处理人员问题。根据会议的容和类型事先准备好备用的发言人选。如发言人因车(飞机)迟到，可调整发言人的发言次序。实际到会的与会人员少于原报名的与会人员时，可临时调整会