办公大楼保洁服务专项方案.docVIP

保洁服务方案 1）保洁管理 现代保洁不仅重视通常业务“扫”，更为重视专业“保”，预防建材磨损、变色、生锈、发霉等。所以，我们保洁作业更重视专业业务含义是“保洁”。 负责肃宁工务机械段、府谷工务机械段、准格尔工务机械段和包头工务机械段等及外派机构办公楼、职员公寓楼保洁服务。 2）服务标准及承诺 1. 机关办公楼服务：办公区域责任区卫生每日清洁两次，楼道每小时巡查、保洁一次，确保无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾。 2. 公寓服务： 1）按时上岗，统一着装挂牌服务，认真填写交接班统计，上岗期间不得做和工作无关事，不得穿高跟鞋上岗。 2）每日对房间内安全情况进行检验，杜绝乱接电源线，严禁使用电炉、火炉，不得在室内做饭。 3）对客人有礼貌，使用文明用语，进入房间时先敲门，得到应允后方可进入。 4）责任区卫生每日清洁两次，每小时巡查、保洁一次，确保无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾、无跑冒滴漏现象。 5）床上用具每两周清洗、消毒一次，特殊情况随时进行更换、清洗。 6）被子叠放整齐，脸盆，衣架等公用物品统一定位，摆放整齐。 7）桌上物品摆放整齐有序，私人用具未经许可不准私自摆放。 8）立即清洁垃圾桶、清倒垃圾，垃圾存放不得超出垃圾桶容积 2/3。 ·大厅 1 操作规程 1.1 定时对大厅进行根本清洗、定时打蜡抛光。操作时，打蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防人滑跤。 1.2 日常保洁要求天天对地面尘推数次，其它部位如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，每日保洁。 1.3 操作过程中，依据实际情况，合适避开客人和客人聚集区域，待客人离散后，再给予补做；客人进出频繁和轻易脏区域，要关键拖擦，并增加拖擦次数。 1.4 雨雪天气，应在大厅进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”通告牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大厅。 2 卫生标准 2.1 地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。 2.2 大厅内其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整齐，无灰尘。 2.3 玻璃大门无手印及灰尘，保持洁净、光亮、完好无损。 2.4 大厅内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹。 ·办公区1 操作规程 1.1 按次序擦拭窗台、窗框、门、扶手。 1.2 依次清洁墙面、踢脚线。 1.3 擦拭茶几、桌子。 1.4 地面保洁。 1.5 检验是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门。 2 卫生标准 2.1 室内窗、窗台、窗框洁净、整齐、无破损。 2.2 室内墙面、天花板整齐、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。 2.3 地面、地毯整齐、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。 2.4 室内多种家俱光洁，无灰尘，放置整齐。 2.5 保持室内多种灯具整齐、完好，无破损。 2.6 定时喷洒空气清香剂，保持室内空气清新。 ·楼层通道地面1 操作规程 1.1 天天早晨、下午分别对各楼层公共地面拖抹、推尘一次。 1.2 每七天用长柄手刷沾去污粉对污迹较重地面根本清刷一次。 1.3 天天用拧干湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。 1.4 大理石地面定时打蜡。 2 卫生标准 2.1 大理石地面目视洁净、无污渍。 2.2 水磨石地面和水泥地面目视洁净、无杂物、无污迹。 ·瓷砖、喷涂和大理石墙面 1 操作规程 1.1 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面污垢、脏渍。 1.2 把毛巾浸入放有洗洁精水盆，拧干后沿着墙壁从上到下往返擦抹。 1.3 用另一条毛巾用清水洗后拧干，根本清抹一次墙面，直到洁净。 1.4 用干拖把拖干地面。 1.5 大理石墙面，不能用任何酸性溶剂洗，不然将造成大理石分解；瓷砖墙面则严禁用碱类、盐酸类，因为这些去污剂会损坏瓷砖表面光泽。 1.6 乳胶漆墙面清洁 1.6.1 用鸡毛掸子或洁净拖把轻轻拂去墙面灰尘。 1.6.2 用干毛巾轻擦墙面污迹，擦不掉污迹用细砂纸轻轻擦掉。 1.6.3 用铲刀铲掉墙面上粘附泥沙、痰迹。 1.6.4 扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。 2 卫生标准 目视墙面洁净无污迹。 ·电梯及电梯厅： 1 操作规程 1.1 每日对电梯厅及电梯内墙面和地面进行全方面擦拭清扫，如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯和对地毯吸尘等。 1.2 保持电梯厅洁净、整齐。 1.3 定时对电梯进行清洁、保养，包含对电梯门壁进行打蜡上光。 1.4 天天早上换一次地毯，必需时可增加更换次数。 2 工作标准 电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面洁净、整齐。 ·卫生间 1 操作规程 1.1 天天上、下午上班时分两次关键清理，天天巡视次数不少于六次，关键清扫地面垃圾、积水和水迹等，保持清洁。 1.2 用水冲洗大小便器，并用夹子夹出