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卫生院汇报材料 卫生院三好一满意汇报材料内容简介；严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病例书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作。强化医疗技术分类管理和手术分级管理，严格医疗技术临床应用能力、手术能力和权限审核，坚决查处违法违规开展医疗技术临床应用和越级手术现象。健全医疗质量控制网络，完善医疗质量管理与控制组织体系 、卫生院三好一满意汇报材料由九象整理 详见范文 根据市卫生局《2011年枣庄市卫生系统三好一满意活动工作方案》文件精神，在我院第一阶段活动学习宣传环节落实的基础上，进行了第二阶段的查找问题环节落实活动，现将活动具体开展情况汇报如下： 我们结合我院实际，深入开展三好一满意活动，以医德好、服务好、质量好，群众满意为目标；以保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，改善就医环境，优化服务流程，构建和谐医患关系，提升卫生行业形象为内容；以人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线；深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，推动医改顺利进行，促进社会和谐。 （一）实行院长查房制度，改善就医环境，优化服务流程，改善服务态度，不段提升服务水平，，努力做到服务好。 1.院长查房制度 （1）每周确定半天为院长查房时间。 （2）由院办公室负责召集和组织。参加人员包括：院长、副院长、书记、副书记，院办公室、医务科、护理部等职能科室负责人。 （3）院长查房必须事先通知拟查房单位，有计划，有的放矢地解决实际问题。深入临床一线，重点了解督促各科室执行制度的情况，避免流于形式。 （4）查房时主要听取科室工作汇报，检查各项行政、业务规章制度执行情况，督促科室抓好医疗、护理质量和医德医风建设等方面的工作，同时也为科室解决存在的问题和困难。 2、优化医院环境和服务流程，院容院貌整治、供应室搬迁 为贯彻落实《2011年枣庄市卫生系统三好一满意活动工作方案》文件精神，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。实行窗口工作人员提前十分钟挂牌上岗、取药等情况一般不超过5分钟。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。 4、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以技能好、会沟通为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。认真落实出院患者电话随访制度，出院患者一周内电话随访率应达到95%以上。 3、优化急救服务。完善院前急救，加强院前、院内急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务无缝衔接。加强医院急诊科标准化、规范化建设，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治；根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配备急诊加强班。院内要组建24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。 5、建立健全医疗纠纷调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建平安医院活动，构建和谐医患关系。 （二）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好。 1、贯彻落实医德医风制度规范。认真贯彻落实卫生系统党风廉政建设和纠风工作要点，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强惩治和预防腐败体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。建立医患沟通责任人