开展创建“人民满意窗口”活动的实施方案.docVIP

10 - 开展创建“人民满意窗口”活动的实施方案 为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，按照四川省信访局《关于印发2020年开展创建“人民满意窗口”活动的实施方案的通知》（川信发〔2020〕4号）要求，结合工作实际，特制定如下实施方案。 一、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不忘初心、牢记使命，围绕信访工作信息化、法制化、专业化要求，深入推进服务型机关建设，着力打造“阳光信访、责任信访、法治信访、开放信访、和谐信访”和“人民满意服务窗口”，实现群众“最多访一次”，奋力开创新时代信访工作新局面。 二、目标任务 以创建“人民满意窗口”为载体，着力在精研业务、精准接谈、精建队伍上下功夫，切实改进工作作风，打造一流窗口平台，树立一流窗口形象，推动全县信访基础设施标准化、基础业务规范化、信访工作队伍专业化建设，不断提升信访工作公信力和群众评价满意度，为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心作出贡献。 三、创建标准 四川省信访局提出的创建标准包括基础设施标准化建设、基础业务规范化运行、信访工作队伍专业化打造三个方面，实现“五个统一”。 （一）基础设施标准化建设 1.功能设施。开江县群众接待中心配备安保人员2名、设置安检门及手持安检设备；设置咨询处（导访分流）、来访登记窗口（2个）、涉法涉诉信访接待室、候访候谈区（