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危机传播管理(第五章).pdf

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    第5章 危机传播管理的对话范式 ——基于“事实-价值”模型（上） 危机传播管理的全部问题皆可归结为，通过对话于事实层面促进真 相查证和利益互惠，于价值层面实现信任重建和意义分享。唯利事实， 无涉价值，甚至损害价值的对话策略是失败的；反之，脱离事实根基的 价值协商也终归虚幻。 2 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ?

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