导游业务期末考试卷.docxVIP

;. 嘉兴职业技术学院函授旅游服务与管理专业 导游业务考试卷 出卷人：冯洁燕 审核人：金艳 本试卷共 4 页 满分 100 分 考试时间： 90 分钟 姓名 ________ 班级 ________ 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 一、单项选择题（本大题共 10 小题，每题 2 分，共 20 分） 1、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ ） A、 1840 年 B 、1845 年 C 、 1864 年 D 、 1841 年 2、1841 年 7 月 5 日，托马斯· 库克运送了 570 人从莱斯特前往 （ ）参加禁酒大会， 这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 A、斯诺 B 、利物浦 C 、拉夫巴勒 D 、伦敦 3、取得中级导游员资格（ ）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导 游员。 A、 1 年 B 、2 年 C 、 4 年 D 、 5 年 4、《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是（ ） A、国内旅游业务 B 、入境旅游业务 C 、边境旅游业务 D 、出境旅游业务 5、乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（ ） A、 1 米 B 、 1.1 米 C 、 1.3 米 D 、1.5 米 6、出境通过安检时，已填写海关出境行李申请单的游客应走的通道是（ ） A、国内游客通道 B 、国际游客通道 C 、红色通道 D 、绿色通道 7、（ ）是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的 组织者。 A、全陪 B 、领队 C 、地陪 D 、景区导游 8、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中（ ）的道理。 A、观赏时机 B 、观赏距离 C 、观赏角度 D 、地理距离 9、下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（ ）。 ;. ;. A、文明着装 B 、晚上 12 点给游客打电话 C 、默数法清点人数 D 、与游客保持 良好的“视觉交流” 10、（ ）年 8 月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，创设了 “旅游部”，成为中国人创立的第一家旅行社。 A、 1923 B 、 1924 C 、 1925 D 、 1926 二、多项选择题（本大题共 10 小题，每题 2 分，共 20 分） 1、散客旅游的特点有（ ） A、要求多 B 、预订期长 C 、批次多 D 、批量小 2、饭店最基本、最传统的功能是（ ） A、住宿功能 B 、餐饮功能 C 、商务功能 D 、会议功能 3、导游服务工作与其他服务相比较。除独立性强外，还具有（ ）等特点。 A、脑体高度结合 B 、时间不稳定 C 、复杂多变 D 、跨文化性 4、现代旅游业的三大支柱是（ ） A、旅行社 B 、导游 C 、饭店 D 、交通 5、导游服务爱旅游服务中的纽带作用主要表现在 ( ) A、承上启下 B 、连接内外 C 、协调左右 D 、标志作用 6、全陪的主要职责是（ ） A、联络工作 B 、组织协调工作 C 、导游讲解 D 、安全提示 7、地方陪同导游员不同于全程陪同导游员的职责有 ( ) 。 A、安排旅游活动 B 、做好接待工作 C 、导游讲解 D 、维护安全、处理问题 8、狭义的导游服务集体包括（ ） A、领队 B 、全陪 C 、地陪 D 、司机 9、男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（ ）。 A、谨慎 B 、开朗 C 、随便 D 、好购物 10、、旅行社单项服务包括（ ）。 A、导游服务 B 、代办交通票据 C 、代办签证 D 、代订饭店客房 三、简答题（本大题共 4 小题，共 24 分） 1、旅行社的业务流程。 ;. ;. 2、什么是半包价旅游？ 3、简述旅游活动的发展趋势。 4、导游必须掌握的一些主要知识包括哪些？ 四、论述题（本大题共 2 小题，共 20 分） 1、请谈谈导游员应具备的条件。 2、旅行社责任险的责任范围包括哪些？ ;. ;. 五、案例分析题（本大题共 1 小题，共 16 分） 小刘随旅游团参观景区， 当天太阳很大， 小刘由于走得急，忘了带遮阳用具，刚开始小 刘还感觉良好，但过一段时间后就感到头痛、头晕、眼花、恶心、呕吐，最后竟晕倒在地。 问题： 导游员如何对小刘进行急救？ ;.