11.售楼处主任岗位职责.doc.docx

售楼处物业主任工作内容及标准 主要职责：负责与发展商及客户保持密切的联络，负责售楼处日常管理和服务工 作，负责监督下属工作及指导工作。 一、 工作内容 1、 全权负责售楼处的日常管理和服务工作； 2、 巡检售楼处、园区、道路、绿化的工作情况，并就相关的问题进行改善工 作和汇报工作； 3、 完成开发商领导交予之任务； 4、 负责与发展商及客户保持密切的联络，听取对于售楼处及管理和服务工作 的建议及意见； 5、 不断提高服务水准及提出建议，建立完善的客户服务体系，努力提升客户 服务品质； 6、 参与客户服务人员的日常工作为莅临售楼处的客户提供优质的迎送服务、 饮料服务、问询服务、介绍服务等； 7、 监督下属完善本职岗位职责； 8为员工与物业管理处沟通桥梁，及时反映问题，共同创造和谐之工作环境; 9、 拟定客户服务人员工作流程及工作标准； 10、 拟订期人员培训计划、服务提升计划及指导工作； 11、 撰写月度工作报告及月度服务改善建议书； 12、 拟定月度米购计划并审核每日售楼处物品消耗控制表。 二、 工作标准 1、 注重个人卫生、穿着指定的制服； 2、 注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务； 3、 掌握部门之工作进程，做出及时调动安排； 4、 具备领导才能，对突发事件做出果断的决定； 5、 与各部门及有关单位保持良好工作关系； 6、 对部门之各项工作具有专业知识，能指导属下员工完成工作； 7、 报有敬业乐业的专业精神，尽心为业户服务，保持客户服务部的服务水准; 8维护物业管理处及业户利益。 品味人生 1、 很多时候，看的太透反而不快乐，还不如幼稚的没心没肺。 2、 睡吧，合上双眼，世界就与我无关。 顾城《生命幻想曲》 3、 你来人间一趟，你要看看太阳，和你的心上人，一起走在街 上。 4、 我不唱声嘶力竭的情歌，不表示没有心碎的时刻。我不曾摊 开伤口任宰割，愈合就无人晓得我内心挫折。 5、 永远不要隔着屏幕说分手，最大的遗憾是连离开都不能当面 说清。 6、 最先道歉的人最勇敢，最先原谅的人最坚强，最先释怀的人 最幸福。 7、 好像每次都是这样，没有例外。在我们最需要有一个人去依 靠的时候，往往到最后都是自己一个人挺过去。 8、 对我不满意，请直接来给我说，别到别人那里去宣泄你无处 安放的情绪。 9、 有些事，你把它藏到心里，也许还更好，等时间长了，也就 变成了故事。 10、 不要对自己太过苛刻，对自己太苛刻的人只会消耗掉更多 让自己幸福的能力。 11、 人，相互帮扶才感到温暖；事，共同努力才知道简单；路， 有人同行才不觉漫长；爱情，要相互记挂才体味情深。 12、 只有当痛苦在可以承受的时候，我们会自怨自艾。当痛苦 无法承受，我们就只会一笑置之。 13、 爱情是一颗心找到另一颗心，而不是一张脸找到另一张脸。 为了找到那颗心，我们要学会不要脸。 14、 比失去你更令我伤心的事是，你都没有为了和我在一起而 努力过。 15、 这世上有一条路无论如何也不能走，那就是歧途，只要走 错一步结果都会是粉身碎骨。一一《千与千寻》 16、 保持一份自信，做最好的自己，宁可高傲地发霉，不要低 调地恋爱。 9、 9、 10、 17、 亲爱的，我在这座陌生的城市，流浪流浪。灯火阑珊或是 烟火灿烂，我总是愣在某个角落，静静的等你走来。 18、 其实爱情里处得好不好，标准就两个字：不累。因为，对 的人，不会让你觉得累。 19、 明知是错的，也要去坚持，因为不甘心；有些人，明知是 爱的，也要去放弃，因为没结局；有时候，明知没路了，却还在前行, 因为习惯了。 20、 如果曾有那么一个人，跟我说只要心里想一想我，就会铺 天盖地地难受。那么不管是拿前程作赌也好，还是拿幸福下注也好， 我都会心甘情愿。 做学问要花功夫，持之以恒，日积月累。 21、 我们最大的弱点在于放弃。成功的必然之路就是不断的重来 一次。一一托马斯?爱迪生 22、 点点滴滴的藏，集成了一大仓。一一德国谚语 23、 成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。 24、 喷泉的高度不会超过它的源头；一个人的成就不会超过他的 信念。 美国 25、 生活真象这杯浓酒，不经三番五次的提炼呵，就不会这样可 口！——郭小川 26、 一个在奋斗途径上努力的人，要是不把步骤分清楚，等于你 旅行一个地方，不先规定睡眠和行程一般。分清步骤，是十分重要的。 戴尔?卡耐基