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营业司理个人工作总结 新年伊始，万象更新。忙繁劳碌的一年又曩昔了，20xx年我作为一名营业司理，认真履行岗位职责，积极共同网点工作，在落实好各项规章制度同时，严把授权质量关，有效地警备管帐核算风险，赓续进步网点的风险治理程度，圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作环境总结如下： 一、增强学习培训,进步步队综合素质 (一)增强自身学习。作为司理，任何事情都当率先垂范，为了能更好地担任起营业司理的岗位职责，增强事中监督，我在重要工作之余，每天都挤出光阴尽力学习最新的金融理论和业务政策，结合省行的业务考试主要学习了《管帐核算规程》、《金融根基知识》、《员工违规违纪》等知识，通过不懈的学习赓续进步和完善自身的业务程度，也顺利通过了省行业务考试。 (二)抓好员工学习培训。平时针对本网点不合柜员的业务素质程度，因人而异，开展有针对性的业务指导，将本身控制的业务技能和治理经验传授给其他员工，使之学之有用。一是树立网点学习制度。负责组织召开班前晨会，学习有关制度、规定，重点学习20xx柜面操作手册，讲评上日的工作环境和存在的问题，提醒柜员规范操作。二是抓好网点员工新业务学习培训。随着金融体制的赓续厘革，银行新业务层出不穷，业务操作流程也赓续优化升级，这些都必要员工迅速控制，以适应办事和竞争的要求。在组织学习各类新业务、新法子时，督匆匆员工记好笔记，摘抄重点内容，有空时重复学习，工作中重复实践，使网点员工对各项业务操作及规定纯熟控制，精确运用。三是强化风险培训。随着业务品种、业务操作系统的赓续更新，我结合网点日常业务处置惩罚环境，依据网点的实际环境和脆弱环节，从岗位治理、业务根基规范、反省等方面入手，也依据年初订定的培训计划常常组织员工进行班后业务学习及培训，进一步规范操作流程，使员工加强责任意识、风险意识、警备案件意识和自我掩护意识，适应新形势下业务成长的必要。 二、脚踏实地工作，严格履行岗位职责 我地点的网点，营业司理是最繁忙的一个，但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤，我们默默垦植、充溢自信，因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任，我认真履行营业司理岗位职责，尽力做好前台授权把关，班后传票检察，工作常常早出晚归、加班加点，屈服部领导的支配，尽心尽力做好主任的内务副手。在任职营业司理期间，网点的管帐核算质量有所进步，毛病事故几乎为零。 (一)主动和谐沟通。我常常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作，要求柜员处置惩罚业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点反省监督，匆匆使柜员养成优越的业务操作习惯，在日常工作中，时刻保持鉴戒和建立风险警备意识，对一些因业务不熟而发生毛病的同志，耐心赞助其熟悉业务，对繁杂业务和有可能失足误环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点反省监督，狠抓毛病原因阐发，增强治理监督，培养柜员养成优越的业务操作习惯。 (二)加大风险警备。一是增强风险点的监督。今年以来，针对省市行肯定的风险点，我们加大了对风险点及紧张部位的反省、监督力度，严格各项规章制度落实，实时排查业务隐患。一方面，增强对柜员的现场监监工作，对业务操作历程中呈现的违规行为进行实时提醒和矫正，匆匆使其养成优越的工作习惯。另一方面，增强账务治理，对柜员每日处置惩罚的账务进行严格审核，对特殊业务进行按期反省，确保了账务处置惩罚的精确性，按期不按期的对柜员权限卡治理、业务印章治理、空缺紧张凭证治理、对公账户开立及印鉴卡片治理、ATM设备治理、99999钱箱治理、挂赋闲务、代发工资业务、电子银行业务、管帐档案治理、错账冲正及反生意业务业务、当日存当日取业务、营业司理及网点负责人履职等进行反省，发明问题实时整改，从而包管了网点柜员可以或许严格执行各项规章制度，对各种风险点节制的异常到位。 二是增强案件警备。案件警备是营业司理的首要任务，把握好风险点，就能警备案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、紧张物品等案件易发部位每天我都保稳重点监控，重点反省，决不走过场。把本身权限卡的暗码保管好，每次授权都用一块挡板盖住暗码。每月的案防会议都认真的和人人一起 ___点存在的不够，提出整改，增强案例阐发，对本身和员工进行警示教导，杜绝案件发生。 三是坚持网点监督查库制度。坚持一日三碰库，监督99999轧帐历程，监督司库员装箱、加锁操作历程，并在99999轧帐单上签章；对99999钱箱操作员现金调拨业务实行授权节制，记帐、授权岗位必须分离，每周对柜员所有尾箱进行一次反省，并有记录，严格依照上级行有关文件精神和各项规章制度为标准，对综合柜员每日包揽的各类业务，对密押、印章、库款和空缺紧张凭证等紧张环节坚持按期、不按期重点反省、督匆匆与治理，每日、每周、每月对