电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析[参考].pptVIP

易趣商业模式 3、核心竞争力 易趣在代购方面比较有优势，主要体现在以下两点： 首先，eBay上所有的商品都可以通过易趣来购买。 其次，易趣的官方品质保障。 ?易趣在信用方面做得很好 易趣建立了一套独特的个人信用评定体系。 公司定位转变。 Tom易趣卸下了国际电子商务巨头eBay的招牌，开始了中国C2C网上零售市场的二次“创业”。 改变运营策略。 易趣新平台上线以来，推出了一系列新的运营策略，主推手机充值、虚拟物品交易等促销活动，提高网站更新频率，重视用户论坛交流和卖家培养等等，特别是易趣承认淘宝信誉体系，推行全面免费策略，均为其逐步改变eBay色彩，选择更适合现阶段中国C2C网上零售市场的策略。 * 精品PPT·值得借鉴 经营状况： 时间 收费情况 市场占有率 成立初期 免费 2001年7月 对卖家登录物品收取登录费 2002年9月 对卖家商品成交后收取交易服务费 超过90% 2004年2月 调低了商品登录费 2005年5月 宣布登录费、店铺月租费下调 缩水至26.7% 2008年5月 免收店铺费、商铺登录费等传统的收费项目 不足20% 2010年第二季度 4.6% * 精品PPT·值得借鉴 商品展示与沟通： 商品目录分类 搜索引擎搜索 热搜精选 卖家推荐 易趣推荐 人气旺铺 精选推荐 物品推荐位 首页单品 专区/活动 满赠活动 支付与结算： 贝宝支付 安付通余额支付 网上银行支付 邮局汇款 配送与售后服务： 由第三方物流公司承担 收取一定费用，易趣收 取代购费 支持退货和换货 提供客服热线 提供服务邮箱 易趣的电子商务链 经营模式 * 精品PPT·值得借鉴 易趣自助代购： 当在易趣上找不到想代购的ebay商品，或想代购品牌官网和海外零售网站的商品，可使用“自助代购”功能。 自助代购的流程： 填写代购商品 计算商品价格 生成易趣网站商品 确认商品并购买 * 精品PPT·值得借鉴 全球集市的特点： 全球集市有海量的各国商品 代购费率透明，无支付门槛，商品价格会同时展示所在地原价和人民币到手价及换算方法，使用国内信用卡或网上银行、汇款等多种方式都可完成支付 。 方便快捷安全低价的物流方式。提供单包直发和合包整发两种物流方式。 全中文描述外语不再是问题 * 精品PPT·值得借鉴 预估到手价计算公式： 商品预估到手价=代购商品原价+物品所在国国内运费+物品所在国消费税+代购费+国际运费+中国国内运费 商品预估价格不包含关税，如产生关税，买家需要补齐关税 * 精品PPT·值得借鉴 易趣发展的这个新的业务，作为国内电子商务一个崭新的看点，能成为其新的一个起航点吗？？它能够使易趣走出低谷吗？？ 思考： * 精品PPT·值得借鉴 其实还是存在很大的风险的： 1、国内的很多易趣的竞争对手已经推出了此项业务。 2、国家海关总署从9月1日起调整了进出境个人邮递物品管理措施 ，其中关税免征额度将从现在的400元(港澳台地区)或500元(其他国家和地区)一下猛降到50元。 * 精品PPT·值得借鉴 针对易趣代购业务目前在用户体验、用户吸引力及长期发展方面的问题，给出以下几点建议： （1）将国际运费及关税税率明确化，以使产品价格信息更加透明。 （2）尽快引进更多商品品类，扩大用户群范围。 （3）当某类产品海外代购不具备价格优势时，应利用国内无法买到的新奇产品吸引用户，对新奇产品重点推荐。 （4）对未来海外代购可能引起的生产商对这种近似串货行为的抵制，做好充分的准备。 * 精品PPT·值得借鉴 盈利模式： 1、通过“安付通”盈利，今年9月起每月从“安付通”提取的现金超高过人民币5000元时，易趣收取超出部分提现金额0.5%的手续费。 2、广告费用 3、收取一定的业务费用 例如：特色服务费（推荐位的购买、字体功能费、推广费等）、增值服务等 易趣的卖家市场推广方案：热搜精选、精选推荐、人气旺铺、首页单品、专区/活动、满赠活动 4、收取一定的代购费 * 精品PPT·值得借鉴 * 精品PPT·值得借鉴 技术模式 1. 易趣网的电子商务通用模型 ???? ? 易趣提出了完整的电子商务应用的通用模型UCM（Universal E-Commerce Model）。UCM模型通过对电子商务应用中的一般特点与功能的抽象和定义，解决面向不同电子商务应用层次的通用性问题，为用户提供功能完善、高效率、低成本的建设电子商务应用网