快递企业典型案例(二) 投诉维权处理案例 VIP客户运作流程.pptx

下载文档

10
0
约小于1千字
约 17页
2020-10-29 发布于北京
举报
版权申诉
保障服务

快递企业典型案例(二) 投诉维权处理案例 VIP客户运作流程.pptx

1、本文档共17页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

VIP客户的运作流程;到件接收;;1.申请开通VIP产品条件;2.VIP产品专属物料;3.VIP快件在Q9特定菜单中特殊标识;4.VIP快件在Q9特定菜单中特殊标识;5.VIP产品费用结算;二、VIP产品操作要求; VIP集包必须要在转运中心做逐袋的电子称到件称重扫描,不得遗漏。员工在进行粗分的时候看见VIP集包袋，必须及时正确分拣。 VIP集包优先装在第一批次班车尾部进行中转单方向最后一班车发车前，需安排巡场人员检查场地是否有VIP集包未中转，尤其要注意回流件，将未集进包内的VIP散件优先中转线路存在爆仓情况，必须保证VIP集包袋优先中转，不得留仓; VIP集包装在第一批次班车尾部优先进行再次中转单方向最后一班车发车前，需安排巡场人员检查场地是否有VIP集包未中转，尤其要注意回流件。线路存在爆仓情况，必须保证VIP集包袋优先中转，不得留仓 ;3.末端转运中心;4.VIP产品操作要求（到车短信提醒）;;三、VIP产品理赔标准;VIP产品理赔标准（考核标准）;主讲：安礼奎